Проблема с получением справки

27.03.2012 13:13
2386
14
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
К сожалению, больше не буду клиентом банка Авангард! Отличный банк, все устраивало до одного момента - до момента расставания с ним! Для личных нужд мне понадобилась справка о том, что у меня нет задолженности перед банком, в связи с этим я досрочно погасил кредитный лимит и написал соответствующее заявление в одном из отделений (адрес не имеет значения)! Получив консультацию, специалист сказал мне, что подобная справка готовится в течение 5 рабочих дней, до того момента, как обратится в отделение, я позвонил в Call-Center, где мне по телефону сообщили о том, что справка готовится в течение 5 рабочих дней с момента подачи заявления в любом из отделений банка. Так вот, подал я заявление 15 марта 2012 года. Сегодня 27 марта 2012 года справку, разумеется, я так и не получил и, более того, мне сегодня сообщили, что данная справка готовится, оказывается, в течение 45 рабочих дней... Но сотрудник отделения сообщил, что постарается сделать все возможное, чтобы справку мне сделали как можно скорей, примерно в течение 30 рабочих дней, чем меня "утешили"... В общем, я потерял две недели и надежду вообще получить эту справку, поскольку с 30 марта она уже будет не актуальна для меня, но её отсутствие обеспечивает для меня некоторые не удобности и проблемы, за что спасибо банку. Пишу отзыв с надеждой, что все-таки я смогу получить в ближайшие два дня данную справку, готов ехать за ней в любую точку Москвы и потерять на это половину своего дня!
Авангард
2012-03-27T18:12:00+04:00
Уважаемый клиент! Сожалеем, но Вам, действительно, неправильно сообщили и в СКП, и в офисе Банка - справки о задолженности подготавливаются Банком в течение 30 календарных дней с даты подачи заявления. С сотрудниками Банка будет проведено дополнительное обучение. В настоящий момент справка для Вас уже готова и направлена в офис Банка, где Вы хотели её получить. О возможности получения завтра еще одного экземпляра справки Вас проинформировал сотрудник Банка. С уважением, ОАО АКБ "АВАНГАРД"
Martini9
2012-03-28T12:14:00+04:00
Проблема решена! Позвонили спустя 4 часа после формирования моей заявки! Вывод следующий, если Вам что-то нужно, добивайтесь этого сами лично, не рассчитывая на сотрудников компаний! Ибо мы живем в России, и как было сказано в одном из Российских фильмов описывающее состояние современного общества - "Потому что всем на всё наплевать!"...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

79 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
54
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Авангарда

Оперативное оформление кредитной карты и внимательное отношение к клиенту

Оценка 5

В банк «Авангард» в Москве я обратился как физлицо, чтобы оформить кредитную карту с запасом средств на непредвиденные расходы. Ситуация была довольно срочной, поэтому решил прийти... Читать полностью

11.12.2025

Лучший банк России!

Оценка 5

Когда я был в Чехии я спокойно дозвонился в службу поддержки сайта через интернет в личном кабинете банка. Для этого не пришлось тратиться на телефонные переговоры. когда у меня... Читать полностью

17.12.2023

Изменения кредитного лимита по карте

Оценка 5

Среди последних отзывов много таких где авторы возмущаются порезанным или обнуленным кредитным лимитом. Попал и я под аналогичное уменьшение КЛ. Сократили более чем в два раза... Читать полностью

10.03.2022

Стабильный, понятный и беспроблемный банк

Оценка 5

Хочется поблагодарить банк за оперативное решение о возврате списанных мошенниками сумм, за феноменально быстрый перевыпуск карты, за то что позвонив в службу поддержки нет времени... Читать полностью

19.02.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Незаметный банк, потому что беспроблемный

Оценка 5

Т.к. сегодня написал гневный отзыв на другой банк, то захотелось на контрасте написать про хороший, чтобы показать как нужно работать, но возникла сложность... Мой отзыв без... Читать полностью

10.12.2021

Спасибо банку за блокировку

Оценка 5

Не мог не поблагодарить банк за блокировку карты, за рубежом. Итак, по порядку Новогодние каникулы, несколько карт и карта Авы в кошельке и вроде все бы хорошо, но... В один из... Читать полностью

02.02.2021

Продукты банка