Карта к вкладу...

Более пяти лет являюсь клиентом банка. Пользовалась карточками, открывала вклады. В марте этого года открыла вклад еще раз. Накопительный + онлайн. На сайте банка указано, что к нему можно бесплатно оформить банковскую карточку. Причем не указано, какую именно: дебетовую или кредитную. Хотела оформить кредитную, так как предстоит дальняя поездка с бронированием гостиниц, которые очень любят блокировать депозиты, и пользование кредитными средствами в этом случае совсем не помешало бы. Обратилась в отделение банка с этим вопросом, молодой человек долго щелкал клавишами и сообщил, что "не может найти меня в списке, спускаемом им сверху начальством, на получение бесплатных карт". На вопрос, что это за список и почему он должен формироваться начальством, хотя в условиях открытия вклада чётко прописана эта возможность, он ответить не смог. Как пообщаться с этим самым начальством, он тоже не ответил. В общем, я ушла из отделения в полном недоумении. Потому что единственная причина, которая приходит мне в голову, это то, что мне не хотели открывать именно кредитную карту (хотя тоже непонятно, почему, ведь наличие собственных денежных средств не предполагает того, что человек не может пользоваться кредитными?). Но ведь можно было бы так прямо и сообщить об этом. Я бы вполне пережила этот отказ. :) Резюме: по условиям вкладов банк не первый год является явно конкурентоспособным, но работники отделения уже не первый раз поражают меня своей некомпетентностью. Поэтому ставлю банку слабенькую троечку. И да... еще одно важное замечание: почему как минимум два свободных человека сидят за спинами работающих с клиентами сотрудников, когда в очереди томятся ожидающие клиенты? Когда полчаса ждешь своей очереди, выглядит это очень раздражающе. :)