Невозможно получить карту!

Я являюсь студенткой 5 курса, в настоящее время переехала и работаю в г. Санкт-Петербурге. Вышла замуж, поменяла фамилию. Соответственно, нужно поменять и карту Сбербанка, на которую начисляется стипендия. Возможности съездить в г. Чебоксары (где ведется счет карты) нет. Поэтому обратилась в отделение в СПБ, с просьбой: 1) изменить мои личные данные, т.к. мне из-за смены фамилии не могут начислять стипендию (деньги уходят обратно), 2) выдать карту не по месту ведения счета, т.к. я прошу ее перевыпустить. Прошел месяц с лишним - и никакого результата. Я понимаю, что процедура длительная, но даже мои личные данные до сих пор не поняли. Казалось бы, что сложного - обработать заявление клиента, к которому приложены все необходимые документы - копия паспорта, св-во о браке. Но НЕТ! До сих пор деньги не могут поступить на счет, т.к. мою фамилию никто не изменил. В своем ИБ я до сих пор не вижу никаких изменений, и даже не видно, что кто-то запустил процесс выпуска карты (там видно, если банк запустил выпуск новой карты или перевыпуск). ВОПРОС! Для чего вообще принимать такие заявления, если на них не реагируют? КУДА ЕЩЕ жаловаться на такую "оперативную работу"? У меня уже затормозились 3 суммы! Отделение, куда обращалась в Питере для получения карты - Сбербанк России, Дополнительный офис № 9055/0800, отделение, где ведется счет - Чебоксары, Дополнительный офис №8613/017 (г.Чебоксары, пр. 9 Пятилетки, 19/37). [b]Админ:[/b] Оба заявления в отделении Санкт-Петербурга приняли без каких-либо комментариев? [b]tatiana7777:[/b] Когда операционист давала мне бланки для заполнения, то объяснила, что процедура занимает около месяца, что я через месяц смогу получить карту.