Уважаемые руководители банка Авангард, срочно примите меры!

27.03.2012 17:01
2253
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В наш офис постоянно названивает автоинформатор из Вашего банка сотруднице о задолженности, которая в настоящее время находится в отпуске. Эти звонки мне реально мешают работать, поэтому я позвонил в банк Авангард и попросил соединить с сотрудником, отвечающим за ее задолженность. После того, как этот сотрудник, представился как Иван Федорович Персианов. Я представился и обратился к нему с просьбой отключить автоматические звонки на время отпуска потенциального должника. При этом пытался объяснить, что она работает в другой компании, но у нас общая АТС и я вынужден снимать трубку на звонки в другую компанию. В ответ услышал нелепые домыслы о том, что я ее родственник, идиотские предположения о том, что я ее покрываю и все такое прочее. После этого разговора он перезвонил, его соединили со мной, и он стал требовать от меня, что бы я прислал ему копию заявления этого сотрудника на отпуск. После подобных хамских выпадов он стал высказывать оскорбления о том, что меня не так воспитали мои родители и прочие заведомо ложные оскорбительные сентенции. Я не пожелал больше продолжать разговор в таком ключе. Далее звонки стали раздаваться без перерыва и фактически парализовали работу. Преследовать господин коллектор стал уже меня. Я не являюсь клиентом банка Авангард, но уже пострадал от его назойливости. Удивлен, что в банке с такой высокой репутацией могут работать такие откровенные хамы. Очень прошу руководство банка прекратить навязывать проблемы банка посторонним лицам и провести внутреннее служебное расследование, не нарушил ли господин Персионов И.Ф. (записано со слуха) внутренние правила и процедуры банка и Российское законодательство. Жду ответ о принятии мер. Сожалею, если Вы не сможете прослушать исходящие разговоры из банка с его служебного телефона.
Авангард
2012-03-28T14:07:00+04:00
Уважаемый Dr. Valeriy Shilo! По сообщенному Вами номеру Банк начал разыскивать должника, начиная с декабря 2011 года. Разные люди, поднимающие трубку, в течение четырех месяцев сообщали в ответ, что должник находится в отпуске, и это порождало понятные сомнения. К сожалению, автоинформирование было включено. В соответствии с инструкцией автоинформирование по рабочему телефону строго запрещено. Приносим Вам и Вашей компании извинения. Сотрудник, допустивший действия, не предусмотренные инструкцией, будет наказан. После разговора с Вами звонки были прекращены. С уважением, ОАО АКБ «АВАНГАРД»
Dr. Valeriy Shilo
2012-03-29T17:18:00+04:00
Проблема решена, спасибо службе поддержки клиентов, оценку можно повысить до 3. Автор отзыва Валерий Шило
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

79 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
54
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Продукты банка