Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
В наш офис постоянно названивает автоинформатор из Вашего банка сотруднице о задолженности, которая в настоящее время находится в отпуске. Эти звонки мне реально мешают работать, поэтому я позвонил в банк Авангард и попросил соединить с сотрудником, отвечающим за ее задолженность. После того, как этот сотрудник, представился как Иван Федорович Персианов. Я представился и обратился к нему с просьбой отключить автоматические звонки на время отпуска потенциального должника. При этом пытался объяснить, что она работает в другой компании, но у нас общая АТС и я вынужден снимать трубку на звонки в другую компанию. В ответ услышал нелепые домыслы о том, что я ее родственник, идиотские предположения о том, что я ее покрываю и все такое прочее. После этого разговора он перезвонил, его соединили со мной, и он стал требовать от меня, что бы я прислал ему копию заявления этого сотрудника на отпуск. После подобных хамских выпадов он стал высказывать оскорбления о том, что меня не так воспитали мои родители и прочие заведомо ложные оскорбительные сентенции. Я не пожелал больше продолжать разговор в таком ключе.
Далее звонки стали раздаваться без перерыва и фактически парализовали работу. Преследовать господин коллектор стал уже меня. Я не являюсь клиентом банка Авангард, но уже пострадал от его назойливости. Удивлен, что в банке с такой высокой репутацией могут работать такие откровенные хамы. Очень прошу руководство банка прекратить навязывать проблемы банка посторонним лицам и провести внутреннее служебное расследование, не нарушил ли господин Персионов И.Ф. (записано со слуха) внутренние правила и процедуры банка и Российское законодательство. Жду ответ о принятии мер. Сожалею, если Вы не сможете прослушать исходящие разговоры из банка с его служебного телефона.
Авангард
2012-03-28T14:07:00+04:00
Уважаемый Dr. Valeriy Shilo!
По сообщенному Вами номеру Банк начал разыскивать должника, начиная с декабря 2011 года. Разные люди, поднимающие трубку, в течение четырех месяцев сообщали в ответ, что должник находится в отпуске, и это порождало понятные сомнения.
К сожалению, автоинформирование было включено. В соответствии с инструкцией автоинформирование по рабочему телефону строго запрещено. Приносим Вам и Вашей компании извинения. Сотрудник, допустивший действия, не предусмотренные инструкцией, будет наказан.
После разговора с Вами звонки были прекращены.
С уважением,
ОАО АКБ «АВАНГАРД»
Dr. Valeriy Shilo
2012-03-29T17:18:00+04:00
Проблема решена, спасибо службе поддержки клиентов, оценку можно повысить до 3. Автор отзыва Валерий Шило
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Авангард
Mastercard Platinum
есть
мили
0 - 1 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Мир Классическая
нет
бонусы
0 - 750 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Airbonus Premium
есть
мили
2 500 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Airbonus
есть
мили
1 850 ₽
годовое обслуживание
Авангард
Благотворительная карта "Дом с маяком"
есть
баллы
750 - 1 100 ₽
годовое обслуживание
Комиссия за обмен о которой ни кто не говорит.
user-41657636314
Добрый день. Покупал лиры в офисе ПАО АКБ «АВАНГАРД» ДО «Монетчиковский», предварительно позвонил, уточнил курс, когда же я уже был в кассе неожиданно выяснилось, что они еще...
4
Авангард
Профессиональное и быстрое обслуживание
user7367681
Сегодня (23.12.22) приобретала ДО Плянка памятную монету. Сотрудники М-ва Наталья и Т-ва Наталия быстро и легко обслужили меня, при этом в процессе было нужно открыть счет...
5
Авангард
Вернули деньги
_user5680631
14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту...
4
Авангард
Отзывы о продуктах Авангарда
Комиссия за обмен о которой ни кто не говорит.
Оценка
Добрый день. Покупал лиры в офисе ПАО АКБ «АВАНГАРД» ДО «Монетчиковский», предварительно позвонил, уточнил курс, когда же я уже был в кассе неожиданно выяснилось, что они еще...
25.07.2023
Профессиональное и быстрое обслуживание
Оценка
Сегодня (23.12.22) приобретала ДО Плянка памятную монету. Сотрудники М-ва Наталья и Т-ва Наталия быстро и легко обслужили меня, при этом в процессе было нужно открыть счет...
23.12.2022
Вернули деньги
Оценка
14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту...
25.10.2022