Интернет-банк

27.03.2012 22:00
2239
Оценка
3
Отзыв проверен
Примерно полгода пытаюсь воспользоваться услугой Интернет-банк. После входа в личный кабинет встречает дежурная фраза: "Сервис временно недоступен". Обращался в службу поддержки - результат нулевой, мальчик записал вопрос и сказал, что передаст специалисту. Прошло 3 месяца - ответа нет, наверно, все специалисты убежали из банка. При личном посещении банка, операционисты придумывают каждый свою версию. Написал запрос по электронной почте - никто не удосужился даже ответить или сообщить, что сообщение получено. Нет элементарной культуры общения с клиентами банка. Удивительно, зачем на сайте банка писать об услуге Интернет-банк для физических лиц, которой нет. Зачем оплачивать программистов, службу поддержки, сетевых администраторов и т.п., если они не могут реализовать услугу, которая работает в десятках банках, даже с меньшей численностью персонала.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2012-05-18T10:40:00+04:00
Добрый день! В ближайшее время в Банке будет завершено обновление системы ДБО (Интернет-банк). Клиентам будет предоставлен сервис с более широким функционалом, включая возможность дистанционной оплаты товаров и услуг. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество! АКБ «РОССИЙСКИЙ КАПИТАЛ» (ОАО)

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 720
отзыва
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Перестали приходить смс сообщения и push уведомления

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам банка за помощь в решении технической проблемы. У меня перестали приходить SMS и push-уведомления с кодами подтверждения. Пытался... Читать полностью

15.04.2026

Активация по доверенности

Оценка 5

Два дня назад создавала резерв для счета эскроу на сайте банка ДОМ.РФ, реквезиты пришли на почту. Сегодня 06.02.2026 подошла в банк активировать счет мужа по доверенности, меня... Читать полностью

06.02.2026

Персональный менеджер

Оценка 5

Пришла утром 03.02 в Саратове в банк переоформить накопительный счет, очереди не было и меня пригласила персональный менеджер Анастасия, рассказала мне интересуют ли меня вклады... Читать полностью

03.02.2026

Разблокировали личный кабинет

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв об отделении в Парке КульТуры. Сегодня 16 января приехал в офис в 12:40 разблокировать личный кабинет. Обращалась ранее на горячую... Читать полностью

16.01.2026

Разблокировка номера

Оценка 5

12.01 обратилась в офис города Саратов,, мне заблокировали номер, не могла зайти в приложение. Попала к персональному менеджеру Анастасии, мы с ней написали заявление на... Читать полностью

12.01.2026

Решение вопроса ДО ВДНХ

Оценка 5

Сегодня 29.12.2025 в 11:50 подошёл в отделение банка на ВДНХ. Меня сразу же принял сотрудник А-ов Рамиз Н.  Произошло задвоение карточки клиента. Не мог попасть в интернет банк. 2... Читать полностью

29.12.2025

Самый шустрый и удобный банк Дом РФ

Оценка 5

Решили мы квартирку прикупить в ипотеку, Дом РФ нам в этом помог. Спасибо большое сотрудникам за их компитентность и терпение, что редкость в наше время. Спасибо менеджеру Алине... Читать полностью

25.12.2025

Продукты банка