Банк из ряда вон!

С января текущего года я стала пользоваться услугами КБ «Связной», который привлекает высокими ставками по вкладам, возможностью бесплатного снятия наличных с карты в банкоматах любого банка, быстрым оформлением карты с овердрафтом (оформили за 5 минут), но обнаружился целый ряд существенных недостатков, которых нет у других банков. Дважды взяли плату за услугу, которой фактически не было. При открытии карты в доп. офисе «Омега-Плаза» навязали страхование от несчастных случаев, болезней и потери работы, а также от незаконного использования карты третьими лицами, ограбления при снятии наличных и от утраты документов вместе с картой (плата - 100 руб. в месяц). Карта была открыта 19 января, а 23 -го при первом же пополнении счета (что вроде бы не относится к застрахованным случаям) была списана комиссия - 2 раза по 3 руб. 23 коп. (по телефону сказали, что за покупку, а в ответ на то, что покупки не было, сказали, что пополнение счета почему-то приравнивается к покупке). Услугу страхования я тут же отключила, мне обещали, что комиссии больше списываться не будут, и в феврале они не списывались, а 10 марта опять списали 100 руб. Основанием для списания назвали сначала месячную! плату за январь (хотя услуга была подключена всего 4 дня), кроме того, ГК РФ предусматривает взимание комиссионных либо при оказании услуги, либо помесячно, но уж никак не и то и другое. Неоднократные обращения в Банк результата не дали, вопрос все еще решается. Во-вторых. я собралась открыть вклад «Связной-плюс» в марте, за неделю до этого мне звонили из Банка и предлагали, так мне (и это впервые в моей практике) отказали на том якобы основании, что в январе мною уже открыт вклад с таким названием. Но тогда условия были другими, процентная ставка была максимум 12%, закрыть предыдущий вклад без потери дохода нельзя. Очевидно, в Банке «Связной» забыли, что в соответствии со ст. ГК РФ 834 п.2. договор банковского вклада с гражданином является публичным, т.е. коммерческая организация обязана заключить договор (ст. 426 ГК РФ п.3). Банк ссылается на свои внутренние правила, отсутствие технической возможности открыть второй вклад, привязанный к одной карте, но для других банков это не проблема. И вообще, внутрибанковские документы не должны противоречить действующему законодательству! В- третьих, как оказалось, отделения «Связного» (не банка) не только производят операции по счетам, хотя их кассы не соответствуют банковским правилам, но даже заключают договоры от имени Банка, открывают карты и вклады. Но, насколько я понимаю, у них нет на это лицензии! В- четвертых, их персонал отличается особой малограмотностью (почти во всех доп. офисах требуется длительное ожидание, а в отделениях самого «Связного» не могут ответить на элементарные вопросы, например, о датах начисления процентов) и отсутствием полномочий и выхода на руководство (никто в Доп. офисе не согласился дать письменный отказ в открытии вклада, т.е. «Открыть вклад мы вам не можем, а отказа с подписью и печатью не дадим», меня пытались убедить, что вклад «Связной плюс» оформляется не договором банковского вклада, а договором присоединения). Сотрудники службы поддержки сообщают противоречивые сведения: сначала «Ваш вопрос будет решен в течение 5 дней, по истечении 5 дней - «5 дней еще не прошло», затем «по вопросам такого типа срока не установлено». В одном из ответов по электронной почте меня назвали Валентиной Юрьевной, хотя это вовсе не мои имя и отчество. Извините за длинное письмо, но уж как - то много накопилось безобразий за 2 месяца.