Досрочно закрыть вклад занимает 45 минут!

Были вчера с мужем в отделении банка "Ренессанс" на ул. Профсоюзная д. 13/12. Муж досрочно закрывал вклад. Заняла эта операция 45 минут, я устала ждать. Причем он заранее записался на 10 утра, за три дня до этого, можно было за эти три дня подготовить все необходимые документы заранее. Досрочное закрытие было предусмотрено договором, просто в зависимости от реального срока вклада начисляются разные проценты. Ну неужели это такая проблема - пересчитать проценты? За это время их можно было вручную посчитать! Нам еще повезло, что мы пришли к назначенному времени - к открытию банка. Работала только одна сотрудница. За нами собралась очередь человек 5-6, все были недовольны. Пожилая пара прождала полчаса, непрерывно тихо ругаясь, потом они ушли, так и не дождавшись. Через полчаса появился еще один менеджер, но дело все равно двигалось плохо. Посетители обращались с претензиями к охраннику, он тоже реагировал холодно и грубо. Пришла старушка, которая тоже записывалась на время. Увидела очередь, спросила - а как же запись? Сотрудница банка довольно грубо ответила ей - у нас общая очередь, занимайте. На что старушка резонно заметила - а зачем тогда запись, я бы могла позже придти. Насколько я помню по прошлому общению с Ренессансом, у них все операции занимают неоправданно много времени. Сотрудники упорно смотрят в компы, делают очень долго какие-то документы (такое впечатление, что набирают их вручную с нуля), потом наконец распечатывают. Если пойдете в Ренессанс, берите с собой книгу - читать будете, пока они возятся.