Бесплатный сыр - в мышеловке

Добрый день, "родной" банк! Я являюсь клиентом Вашего банка с июля 2005 года! В 2006 году оформил ипотечный кредит... Платежи никогда не задерживал (чаще вносил заблаговременно через кассовые узлы Ваших офисов). В 2010 году Ваши менеджеры предложили выпуск пластиковой карты категории classic (Visa) совершенно бесплатно в рамках пакета для заёмщиков банка. Проблемы с картой начались с самого начала: Сначала выпускали карту вместо заявленных двух недель - два с половиной месяца! Ну, думаю, раз бесплатно, то и понятно :-) По условиям тарифного плана: выпуск карты - 0 рублей, ежегодное обслуживание - 0 рублей, ведение карточного счёта - 0 руб. (по утверждению сотрудников, данные условия должны были действовать до полного погашения кредита)... Летом 2011 года после того, как я внёс очередной платёж за кредит приходит SMS о том, что у меня просрочен платёж :-( Выяснилось, что с этого месяца по моему тарифному плану введена комиссия в размере 150 рублей ЕЖЕМЕСЯЧНО. И эта комиссия списана ДО ПЛАТЕЖА за кредит :-( Так я впервые стал "злостным неплательщиком" (неприятно) Ну разобрались во всём, поменяли ТП на более щадящий (25 руб. в месяц в итоге в год получается сумма соизмеримая с годовой стоимостью классики в других банках). Сумму штрафов и просроченные проценты внесли сотрудники офиса из своих кошельков (отдельное спасибо за участие). Но... История сегодня имела продолжение: Очередной платёж по ипотеке я внёс 22 марта 2012 (срок - 25 марта), а сегодня (28/03/2012) приходит SMS и... Опять я "злостный неплательщик" :-( Выясняется, что теперь в тарифах (помимо ежемесячной комиссии 25 руб.) появляется ежегодный платёж за обслуживание карты - 600 руб. И опять списывается до платежа за кредит. С учётом того, что я использую счёт ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО для платежей за кредит, считаю возможным надеяться на то, что Вы мне (наконец-то) предложите альтернативный способ внесения платежей за ипотеку, не предполагающий "скрытых комиссий" за кредит. А так же, прошу рассмотреть вопрос о совершенствовании системы информирования клиентов банка о подобных изменениях в тарифной политике. Ну, и очерёдность платежей для пользы клиентского обслуживания не плохо бы изменить. С уважением, Александр.