Коробка с картой вскрыта!

Проблема решена. Благодарю Юрия Коптяева за ее решение! В итоге кратко опишу свой смешанный опыт общения с ЗАО "Банк связной": Заявление на выпуск универсальной карты сделано 25.03. Карта получена 28.03 с курьером, но пломба на футляре разрезана, о чем сделано заявление в кол-центр банка. Решение не найдено, 14.04 отпралено сообщение Юрию Коптяеву через banki.ru, в ответ он обещал бесплатную доп. карту. 30.04 я получил дополнительную карту по почте, комиссию за ее выпуск банк (пока) не списал. Т.е. весь процесс занял месяц вместо нескольких дней. МИНУСЫ: - Вскрытый футляр карты! Это по сути означает, что ее данные могли быть получены кем-либо, включая сотрудников банка и службы доставки, для использования в мошеннических целях - Противоречивая, некомпетентная или неправдивая информация, которую сообщают сотрудники кол-центра: "Футляр вскрыт специально, наши сотрудники проверяют, что вам направляют именно вашу карту..." "Мы откроем вам новый счет и вы сможете пользоваться той же картой" "Мы отправили вам курьера с перевыпущенной картой" - В момент принятия заявления на выпуск сотрудник два раза сообщает о стоимости выпуска карты, но "забывает" сказать, что нужно проверить пломбу при получении карты, хотя это указано на обратной стороне футляра первым пунктом - Каждый следующий специалист кол-центра начинает "решать проблему" с нуля, как будто то, что говорил специалист в предыдущем разговоре не фиксируется банком, а это были конкретные договоренности. ПЛЮСЫ - Менеджмент банка отреагировал и нашел решение, устраивающее клиента. - Достаточный уровень защиты доступа к банк-клиенту (пароль + одноразовый смс-код) - Информативный банк-клиент Надеюсь на положительный опыт в будущем