Карту к вкладу не вижу в системе Траст-онлайн

28.03.2012 15:40
2073
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Написал заявление на персонификацию при открытии вклада (отд. Арбат). Уже два с половиной месяца карта не видна в интернет-банкинге. При попытке выяснить причины по телефону горячей линии, все ответы сотрудников сводятся к тому, что я должен нестись в отделение и сам во всем разбираться. Любые расчеты этой картой через интернет недоступны, не оплачиваются ни билеты, ни покупки. Сотрудники call-центра вообще не понимают, о чем я говорю, ссылаются на проблемы сайтов. При открытии вклада менеджер вскользь упомянул о карте голд (дебетовая), которую мне могут выпустить на каких-то льготных условиях. Сотрудникам call-центра об этом ничего не известно. У меня три вопроса: 1. Когда персонифицируют, наконец, мою карту к вкладу; 2. Могу ли я осуществлять платежи этой неименной картой через интернет; 3. На каких условиях мне могут выпустить карту голд, могу ли я привязать ее ко вкладу для начисления процентов и спокойного существования в путешествии / покупок в интернете?
Траст
2012-03-30T14:45:00+04:00
Добрый день! На настоящий момент сотрудники офиса Банка связались с Вами, принесли свои извинения и предоставили ответы на Ваши вопросы. С ответственными сотрудниками Банка проведены разъяснительные беседы и дополнительное обучение для предотвращения возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. Хотим еще раз принести Вам свои извинения за доставленные неудобства по причине несвоевременной персонификации пластиковой карты, а также поблагодарить Вас за оставленную информацию о решении проблемы. Надеемся, что данный инцидент останется единственным отрицательным моментом в Вашем сотрудничестве с НБ "ТРАСТ" (ОАО), а дальнейшее обслуживание будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
appolo_16
2012-03-29T17:45:00+04:00
Спасибо, проблема оперативно решена.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017