Вопрос по кредитным картам

Уважаемый Клиент, Сожалею, что процесс использование кредитной карты вызвал у Вас некоторые вопросы. Особо неприятен тот факт, что наши сотрудники не смогли предоставить Вам развернутую консультацию, а за это я приношу Вам свои извинения. По кредитной карте предусмотрен расчетный период, в течение которого суммируются все совершенные операции, и платежный период, в течение которого необходимо внести полную сумму задолженности или минимальный ежемесячный платеж. По Вашему договору платежный период продолжается с 5 по 24 число месяца, то есть в этот срок на счет должна поступить по крайней мере сумма минимального ежемесячного платежа, которая рассчитывается в зависимости от Вашей задолженности перед Банком на конец расчетного периода. 19.03.2012 г. на Ваш номер было направлено SMS-уведомление с суммой ежемесячного платежа. К сожалению, Вы не внесли оплату в установленные срок, в связи с чем образовалась просроченная задолженность, а карта была заблокирована. Однако я понимаю, что определенная доля ответственности лежит и на Банке: при обращении в контактный центр Вам сообщили неверные сведения о сроках оплаты платежа. Мы обязательно обратим внимание сотрудника на процесс консультирования по кредитным картам и проведем разъяснительную беседу. На сегодняшний день задолженность составляет 1 592,27 руб., рекомендую совершить оплату в ближайшее время. Отмечу, что если Вы не успеваете внести средства в срок, сумма задолженности меняется ежедневно, поэтому лучше зачислить на счет большую сумму. Вне зависимости от того, заблокирована карта или нет, Вы всегда можете внести платеж на счет наиболее удобным способом. В случае осуществления межбанковского перевода следует указать максимум сведений о Банке, чтобы операция прошла успешна. Следует корректно указать все реквизиты Банка, с ними Вы можете ознакомиться на нашем сайте (http://www.homecredit.ru/rec.php). В поле «Назначение платежа» рекомендую указать номер договора и номер карты. Ещё раз хочу принести извинения от себя лично и от имени Банка. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.