Разочарование полное от банка Русский Стандарт

Производил оплату по кредитной карте через банкомат приема наличных банка Р.С. в небольшом торговом центре. Нужно было внести 3 тысячи рублей. Я их внес, банкомат выдал обратно не принявшую купюру номиналом 500 рублей. Но т.к. мне необходимо было внести 3т.р., нажимаю "отмена", банкомат завис, выдал на экране ошибку, ЧЕКА НЕ ДАЛ! Звоню тут же в поддержку 8-800-200-6-200, говорят: пишите заявление о внештатной ситуации в отделении банка. Съездил, написал, сказали, что все будет в порядке, деньги поступят на счет. А т.к. мин-й платеж был 3 т.р., заехал чуть позже в тот же мини торговый центр и "докинул" оставшуюся часть 500 р. через банкомат приема наличных расположенного ниже на цокольном этаже. Приходит ОТВЕТ от банка, что проведено расследование и сбоя не обнаружено, деньги в полном порядке поступили на счет в сумме 500 рублей, через такой-то банкомат! Только зачем они расследовали исправный банкомат? Я и сам знаю, что тут все порядке, чек выдал. Ведь 2500 рублей скушал другой банкомат, этажом выше! Еду в банк, объясняю, там меня повергли в шок! Оказывается, второго банкомата приема наличных этажом ниже у них не существует! Что я обманываю их! А как его нет, если 500 руб. через него и поступили на счет, в "ответе банка" про них и указано. Тут сотрудница что-то поняла. Далее рекомендовали написать второе заявление. Написал. Узнаю ответ в "тех поддержке банка" присланный первый ответ "корректен"! У меня возникает вопрос, там люди вообще адекватные? Почему вы "провели расследование" по исправному банкомату? Почему не расследовали неисправный, про который писал в заявлении? Почему начислили мне штрафы, звонят разные по работе с задолженностью, РАЗБЕРИТЕСЬ В СВОИХ ЭЛЕКТРОННЫХ СИСТЕМАХ И ПОВЫШАЙТЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ!