Не признание ошибок

Хочу поделиться своим опытом общения с данным банком. Стал клиентом банка примерно с год назад, супруга постоянный клиент банка. Являюсь держателем дебетовой карты, возникла необходимость взять реквизиты карточки для перечисления на нее денег от сторонней организации. По тем реквизитам, что дали мне в офисе Авангард банка, организация совершила перечисления 23 марта, 28 марта так и не получив денег я обратился в банк, предварительно совершая звонки (25,26,27 марта) в центральный офис на Ленина,9 проверяя поступления денег. После того, как запросил копии платежных поручений, я обратился в офис банка на Авангарде, проверяя реквизиты в платежных поручениях, обнаружил, что там указан не ИНН банка получателя, а мой личный ИНН. На это мне в банке ответили, что вот поэтому и нет денег. Покинув банк, я обратился в организацию, что мне перечисляла, с претензией, на что мне ответили, что ИНН не принципиально. Далее я позвонил в центральный офис банка узнать судьбу денег, так как они должны были висеть на корр. счете 5 дней. Операционист мне ответила, что никто денег держать не будет, если пришли и реквизиты не совпали, то сразу отправляют и не держат ни 5 дней, ни 8 дней и посоветовала вернуться в доп. офис и разузнать судьбу денег. Когда я вернулся и стал уточнять судьбу денег, оказалось, что уже обед и того специалиста нет на месте. Взяли мой телефон и сказали, что перезвонят после обеда. Когда перезвонили, сказали, что деньги уже отправили назад и что всему виной не ИНН, а неправильные реквизиты, которые выдали в банке. Когда я попытался выразить претензии, мне сказали: что Вы хотите? Хотите, что б Вам эти деньги вернул операционист? Я стал требовать руководство, мне ответили, что позже перезвонят. После этого оказалось, что деньги все таки висят на корр.счете и что банк отправитель должен написать письмо и указать правильные реквизиты. Ситуация до сих пор не ясна. Самое интересное, что в момент телефонного общения я требовал дать телефон руководства, дать телефон человека, который за это отвечает, но мне его не дали, сославшись, что офис переехал, что не дозвонитесь. Со стороны банка круговая порука, нет виновных, банк отправитель тоже не виноват, получается, виноват я, что стал клиентом банка. Еще случай, супруга оплачивает карточку, срок до 20 числа. Числа 16 марта деньги были внесены заранее в том же самом доп.офисе на Авангарде, а числа 23 был звонок о том, что денег не поступило на счет.