Претензия

2 ноября 2011 года я обратилась в ККО ООО "Русфинансбанка" г. Магнитогорска с просьбой уточнить сумму по досрочному погашению по кредитному договору № 1304****716 от 14.07.2011 года. Специалист И-тович Е.Н. сделала расчет на 14.11.2011 года - сумма составила 7 691 руб. 14 коп. Но в ООО "Русфинансбанке" по второму кредитному договору №1303****422 у меня оставалась излишне внесенная сумма 118 руб. 57 коп., которая мною не была затребована, поэтому я написала заявление на перевод этой суммы в счет погашения моего кредита от 14.07.2011г. Тут же в ККО через терминал банка я оплатила сумму для досрочного погашения за минусом суммы переплаты - 7580 руб. (хотя нужно было 7 572 руб. 57 коп.) 21.01.2012 года я получила смс-сообщение, что кредитный договор не закрыт и я оказывается должна банку. При посещении 25.01.2012г. ККО в г. Магнитогорске я обнаружила, что сумма 118 руб. 57 коп. была перечислена с опозданием на один день и поэтому якобы возникла просрочка. С каких это пор переводы внутри банка с одного счета на другой производятся в течении 15 дней?! Хотелось бы получить ответ на этот вопрос. В этот же день мной было написано заявление с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и устранить возникшие недоразумения. В ответ меня начали беспокоить коллектора вечерами и ночами, требуя каких-то денег. Ответа на свое заявление я так и не получила до сих пор. Почему? Это уже нарушение процессуальных норм. 11.03.2012 года я вновь посетила ККО г. Магнитогорска и узнала, что ООО "Русфинансбанк" все же признал свою неправоту и закрыл мой кредит, убрав какой-то несуществующий с меня долг. В этот же день я написала заявление о том, чтобы банк выполнил передо мной все свои обязательства в полном объеме, т.е. внес корректировку по закрытому кредиту в мою кредитную историю, но и "Воз поныне там". Так наверно этот банк дорожит свой репутацией и такими клиентами как я. Я являюсь VIP-клиентом в двух банках и держателем золотых карт и аккредитованным ипотечным брокером в трех банках. Я оплачивала и оплачиваю миллионные кредиты и никогда у меня не было трений ни с одним банком. Хотелось бы надеяться, что ООО "Русфинансбанк" устранит свои ляпы в моей кредитной истории и принесет мне извинения. В противном случае я буду вынуждена обратится в суд с иском о возмещении мне моральных убытков и о восстановлении моей деловой репутации, которую вы мне подрываете.