Обманная страховка

Уважаемый Клиент, Сожалею, что опыт нашего сотрудничества не оставил у Вас приятных эмоций. Мы никогда не ставим своей целью введение Клиентов в заблуждение, и мне очень жаль, что у Вас сложилось подобное впечатление о нашей работе. В процессе подписания кредитной документации очень важно ознакомиться о всеми пунктами договора. В договоре отдельно прописывается размер кредита и его составляющие: сумма потребительского или наличного кредита и сумма страховых взносов. Сожалею, что наш сотрудник дополнительно не акцентировал Ваше внимание на все аспектах соглашения, что в конечном итоге привело к столь неприятной ситуации. Отмечу, что при оформлении кредита мы обязательно выдаем график погашения, этот документ крайне важен, так как позволяет Клиенту увидеть, как будет происходить погашение кредита, принять окончательно решение о целесообразности сотрудничества. В случае отказа от кредитного договора в течение двух дней после его оформления Вы к установленной дате вносите на счет всю сумму кредита, а также проценты за несколько дней действия договора. Это значит, что сумма страхового взноса не является переплатой, так как она включается в сумму кредита, которую предоставил Вам Банк. К сожалению, не в моих силах повлиять на решение страховой компании на рассмотрение Вашего заявления, так как страховщик принимает все решения самостоятельно. Для решения Ваших вопросов следует обращаться непосредственно в ООО «Дженерали ППФ» по телефону 8-495-785-82-00. Разумеется, мы примем во внимание Ваш отзыв и постараемся в дальнейшем строить отношения с Клиентами максимально открыто и прозрачно. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.