Хоум Банк

Злосчасное указание ЦБ 1610-У о формировании кода субъекта кредитной истории

29.03.2012 17:40
2199
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Был по делам в столице Свердловской области, решил узнать, может в г. Екатеринбурге более продвинуты в плане выполнения указания ЦБ 1610-У. В отделении в г.Екатеринбурге по адресу ул.Челюскинцев 31 (ближайшее к ж/д вокзалу отделение банка) помочь не смогли. Что понравилось (в отличие от ВТБ24, про который также написал отзыв), заведующая стала звонить в Москву, чтобы выяснить, как удовлетворить клиента, т.е. меня. По приезду домой мне позвонили из этого отделения и сказали, что вопрос передан в Москву и со мной обязательно свяжутся. [i]п.2.8. данного указания гласит - Субъект кредитной истории в случае утраты им информации о коде субъекта кредитной истории вправе обратиться в любую кредитную организацию или в любое БКИ для формирования нового кода субъекта кредитной истории. Кредитная организация, БКИ направляют в ЦККИ информацию о субъекте кредитной истории, содержащуюся в титульной части кредитной истории, в соответствии с перечнем ключевых реквизитов, содержащимся в приложении 2 к настоящему Указанию, и сформированный код субъекта кредитной истории. При этом кредитная организация, БКИ осуществляют идентификацию субъекта кредитной истории в соответствии с нормативными актами Банка России, устанавливающими порядок направления запросов и получения информации из ЦККИ субъектом кредитной истории и пользователем кредитной истории посредством обращения соответственно в кредитную организацию или в БКИ.[/i] Даже не буду пока писать жалобу на сайте cbr.ru подожду ответа из Москвы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2012-03-30T19:30:00+04:00
Уважаемый Александр, Благодарю Вас за публикацию отзыва и за весьма высокую оценку нашей деятельности. Должна отметить, что не так часто к нам обращаются Клиенты с нестандартными обращениями, и работа в таких ситуациях становится еще интереснее, ведь у нас появляется возможность узнать что-то новое, получить новые навыки. Если к нам обращаются Клиенты с какой-либо просьбой, мы всегда стараемся помочь в ее решении, насколько это возможно. Если сотрудники встречаются с какой-то ситуацией впервые, они обращаются к коллегам и соответствующих подразделений и консультируются с ними по возникшим вопросам. В Вашей ситуации нам необходимо будет дополнительно проконсультироваться с юристами, после чего мы сможем предоставить развернутый ответ. Я возьму под контроль работу по Вашему обращению. Рада, что Вы оценили наши старания и заинтересованность в решении Вашего вопроса. Думаю, именно так и должны строиться отношения в серьезной организации, которой очень дороги все Клиенты, как существующие, так и потенциальные. Надеюсь, что в будущем Вы также станете нашим Клиентом и воспользуетесь одним из наших продуктов. Если у Вас вникнут вопросы, Вы всегда можете позвонить по бесплатному номеру контактного центра 8-800-700-800-6 или найти интересующую информацию на сайте http://www.homecredit.ru. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка