Отвратительный банк!

Случилась, мягко говоря, неприятная ситуация. 29.03.2012 производил оплату в терминале Qiwi, терминал устанавливало Закрытое акционерное общество «СМАРТБАНК». В Qiwi платеж не видят, рекомендуют связаться с банком, номер на чеке указан 8(495) 641-11-51. Звоню, говорят: Абонент временно не доступен. Потом все-таки дозвонился, такое впечатление, что попал в городскую квартиру, но не в офис. Взяла трубку девушка, спрашиваю: Подскажите, куда я попал, в ответ сказали, что это служба технической поддержки, только не понятно чего. Потом в ходе беседы все-таки выясняю, что да, все верно попал в нужную «контору». Поясняю суть проблемы, чувствую, что девушка вообще не понимает, о чем я говорю, сознается, что в ситуации разобраться не может и просит оставить контактную информацию, обещает сразу после нашего разговора уточнить мой вопрос и после этого связаться со мной. Час или полтора ни ответа, ни привета. Звоню по номеру, который указан на сайте конторы под названием «Закрытое акционерное общество «СМАРТБАНК». Берет трубку девушка, представляется Татьяной, поясняю ей ситуацию, ответ: «Оставайтесь на линии, соединю со службой поддержки», на просьбу соединить меня с компетентным специалистом, а не со стажером или не компетентным сотрудником, секретарь Татьяна вообще не реагирует, соединяет со службой поддержки. Берет трубку сотрудник Анастасия, объясняю ей суть проблемы, слышу в ответ: «Хорошо, я сейчас все узнаю и свяжусь с Вами», прождав еще около 40 минут после разговора с Анастасией, я начинаю сам звонить в так называемую службу поддержки, а там сбрасывают звонок, либо телефон занят, либо «Абонент временно не доступен». Я активно пользуюсь услугами различных банков, были вопросы, да пусть их решение занимало время, но они решались, и я был уверен, что звоню в банк и общаюсь с сотрудником банка. Но эта «контора» породила во мне массу сомнений! В общем, уважаемые потенциальные клиенты, про продукты банка говорить не могу, т.к. с ними не знаком, но вот ХУДШЕГО УРОВНЯ СЕРВИСА, ЧЕМ В ДАННОЙ «КОНТОРЕ» я не встречал.