Росбанк

Отвратительно!

29.03.2012 19:00
3143
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пару раз пришлось столкнуться с этим банком (Волгоград, ДО "Краснооктябрьский") и оба раза по вопросам перевода денег через систему MoneyGram. В первый раз сотрудники отделения настойчиво пытались убедить, что такая услуга банком не оказывается несмотря даже на приклеенную наклейку на входной двери банка, после чего получаса только разбирались, как такая операция совершается и в результате всё равно отказали, отправив в центральный офис, там всё получилось быстро и без проблем. Второй раз - 29 марта 2012г. попытались позвонить в банк и получить короткую консультацию: какую максимальную сумму можно через MoneyGram отправить за раз. Звонили уже ближе к концу рабочего дня (ДО работает до 17:45, начали звонить около 17, удалось дозвониться же только в 17:35, т.е. почти впритык к концу рабочего дня, всё остальное время не брали трубку). Когда дозвонились, девушка поинтересовалась, по какому вопросу мы звоним, и только услышав, что речь идет о MoneyGram, просто бросила трубку, даже не дослушав. Больше дозвониться не удалось. Просто не ожидали настолько хамского поведения. Зато как не пройдешь мимо банка, на крыльце всегда стоит группа из 2х-3х сотрудниц и курит. На это видимо у них время находится, зато ответить на телефонный звонок времени нет. А уж если взяли трубку, будьте добры выслушать или хотя бы вежливо отказать, но не бросать хамски трубку не дослушав собеседника.
Росбанк
Росбанк
2012-10-18T14:55:00+04:00
Уважаемый клиент! По вопросу денежного перевода по системе MoneyGram. Сотрудники ДО «Краснооктябрьский» Волгоградского филиала ОАО АКБ «РОСБАНК» обучены и успешно работают (отправляют/ принимают) с денежными переводами по системе MoneyGram. При обращении клиентов в ДО по вопросу перевода денежных средств сотрудниками Банка рекомендуется воспользоваться переводами по системам MoneyGram или Allure. Таким образом, с начала 2012 года и по настоящее время ДО «Краснооктябрьским» было осуществлено 17 переводов по системе MoneyGram. Также следует отметить, что перечень оказываемых услуг одинаков для всех внутренних структурных подразделений Волгоградского филиала ОАО АКБ «РОСБАНК». Более того, отказывать клиентам в данной услуге и перенаправлять в другие подразделения банка сотрудникам Банка не выгодно, т.к. сотрудники получают комиссионный доход именно по отправке денежных переводов. Касательно трудности дозвона в подразделение. Данная проблема, действительно существует со слов многих клиентов – часто занята телефонная линия. Проведена проверка переадресации входящего звонка среди сотрудников подразделения и в результате составленная новая карта звонка с оптимальным маршрутом для удобства клиентов и оперативности принятия звонков. Относительно некорректного отношения сотрудников Банка к клиентам сообщаем, что ни один из сотрудников ДО «Краснооктябрьский» ОАО АКБ «РОСБАНК» не допускает подобного отношения к клиентам.

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка