Быстро, четко, результативно

29.03.2012 22:41
3384
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте. Только что возникла проблема - AppStore перестал принимать привязанную к аккаунту карту ПСБ. Хотя ещё несколько дней назад всё с картой было в порядке - производил оплату и через PayPal и в том же AppStore. Карта - MC Virtual. Она у меня специально для таких целей, как оплата в Интернет-магазинах, привязка к аккаунтам в AppStore, PayPal и т.п. Поэтому больших сумм я на ней не держу - закидываю с основного счета по мере надобности, перед оплатой чего-либо через Интернет. Сегодня начал обновлять пару приложений на iPad, причем бесплатных, а мне AppStore в ответ - э, не, дружок, я перестал принимать твою карту, извини. Я глянул на счет карты - мелочь лежит, 300 с небольшим рублей. Я обновляю [B]бесплатные[/B] приложения. Т.е. недостаточности средств не должно возникнуть в принципе. Загрустил. Решил, что карта "поломалась", что-то случилось со счетом. Со вздохом печали набрал 88003330303... Не ждал ни одной лишней секунды! После бытности клиентом другого банка, заставившего выучить наизусть известную песню "Let my people go" в процессе ожидания ответа оператора, это стало легким, но чертовски приятным шоком. Специалист Банка (к сожалению, вылетело имя из памяти :( , по-моему, Карина) приветливо, быстро и грамотно аутентифицировала меня по кодовому слову, выслушала вопрос, объяснила причину возникновения неувязки (которая оказалась на все 100% моей стороне - не Банка) и способ её устранения. Оказалось, что пару дней назад была сделана покупка в AppStore на $16 (ребенок прибарахлился - никакого криминала, всё нормально), а я просто этот момент "прохлопал". AppStore выставил счет, а оплатить его - не хватило д/с на карте. Вот AppStore и обиделся. :) Всё-про-всё - максимум 3 минуты! Я закинул денег на карту, AppStore получил оплату по предыдущей покупке, удовлетворился и снова подобрел. Может быть мне раньше просто не везло с банками, но таких скорости и эффективности решения возникшей проблемы я ещё не встречал. Хочу выразить свою благодарность ПСБ и специалисту, который мне помог - лично. За отличную работу. Молодцы. Так держать!
ПСБ
ПСБ
2012-03-30T12:24:00+04:00
Уважаемый Клиент! Спасибо, что поделились своим опытом сотрудничества с ОАО «Промсвязьбанк» и нашли время написать такой интересный и подробный отзыв. Мы стремимся к тому, чтобы уровень сервиса, предоставляемого нашим Клиентам, соответствовал Вашим ожиданиям, и обратная связь от Клиентов нам в этом очень помогает. Ваш отзыв передан сотруднику и руководству Контакт-центра. Будем рады продолжить успешное сотрудничество с Вами! С уважением, Юлия Ландина Служба по работе с обращениями ОАО «Промсвязьбанк»

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 896
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка