Неоднократно обращалась в банк...
Оценка
Отзыв проверен
Ситуация аналогичная с "оляпка" (сообщение 14.03.12). Неоднократно обращалась в банк (жалоба №679722 от 24.02.12 и претензия зарегистрированная по эмейл 711684) - ответ либо неполный, либо ноль. Вызывает удивление, что бывшие, как и я, клиенты ГИБ жалуются на одно и тоже, а банк всякий раз тратит несколько месяцев на "внутреннее разбирательство"... Сотрудники банка не представляются, ссылаясь на некий внутренний регламент (я запросила выписку из него, ответа ноль) и не говорят, когда будет готов ответ... Сообщила сотрудникам, что у меня есть подозрения о краже денег (вообще-то это уголовное преступление - реакции никакой). Видимо придется привлекать прокуратуру, я как "оляпка" три месяца ждать не намерена.
Восточный Банк
2012-04-03T08:48:00+04:00
Здравствуйте, anna16!
По Вашему обращению была проведена проверка. Факт длительного не предоставления ответа не подтвердился.
Относительно отказа сотрудников назвать свои фамилию и имя, сообщаем, что сотрудники действуют в строгом соответствии с внутренним регламентом Банка. К сожалению, предоставить выдержку из регламента не представляется возможным, так как данный документ предназначен только для внутреннего пользования.
С уважением,
ОАО КБ «Восточный».