Воровство и прочие неприятности

Многие сотрудники нашей компании имеют зарплатные карточки Citibank. Видимо будем массово отказываться от услуг этого «банка». История такова. Часть первая Сотрудник сидит, работает в офисе, карточка у него в кармане. Приходит СМС – «с Вашего счета списано 1-000 (одна т.) руб.». Понятное дело, что это не он снял. Стоит обратить внимание, что сумма круглая – значит, снимали, скорее всего, с банкомата в России. И ПИН-код перехватили, видимо также на одном из Российских банкоматов, причем, скорее всего банкомат Citibank, так как сотрудник утверждает, что пользуется исключительно ими. Сотрудник звонит в банк, сообщает о проблеме – просит заблокировать карточку. В процессе разговора – минут через 5 – ему приходит еще одно сообщение - «с Вашего счета списано 10-000 (уже десять т.!) руб.» Сумма опять круглая и там почти ничего не остается. Кто снял, откуда и т.п. – банк ответить не может. Типа идет расследование. Прошло более месяца – без изменений. Денег нет и информации тоже. Часть вторая Нахожусь в США. Оплачиваю карточкой покупку. Карточка просит ПИН-код! Ввожу ПИН-код, который ввел при регистрации (не ТПИН а ПИН) - не работает. Захожу на сайт – при попытке посмотреть информацию о счете проблема с логин-паролем. Не пускает. Звоню в службу поддержки – из США! Вишу на hold 10 мин! (3$ за минуту). Наконец отвечает «специалист». Описываю проблему. Вместо решения предлагает мне еще поводить логин–пароль (до 10 раз) и потом ЕЩЕ РАЗ перезвонить. Убеждаю его сбросить пароли при мне – без всяких повторных звонков. С неохотой соглашается. Счет рублевый. Карточка зарплатная. Оплачиваю покупку (в США) в 100$. Курс ЦБ (которым пользуются многие банки при оплате товаров) 25.5. Получаю СМС (приходят не всегда – даже при оплате больше, чем на 10 $ (при 10 и меньше типа не должны) - «с Вашего счета списано 2600 руб. за оплату товаров». Мало того, что «внутренний курс», который нигде не указан, но еще и без указания – какой магазин, когда и т.п. (Многие банки присылают СМС с указанием суммы в валюте, суммы в рублях, название магазина и т.п.). И самое интересное! На счету X тысяч рублей. Пусть 10-000 для примера. 1. В СМС при покупке на 2600 руб. - «На Вашем счету осталось 10395 рублей» Т.е. имеем 10000 – 2600 = 10395?! Как потом оказалось 3-000 из них – это кредитный лимит (цифры другие немного - но пропорции те же). Т.е. несуществующие – виртуальные – потенциально возможные – деньги. Т.е у меня 10-000, которыми я реально располагаю. А мне пишут 13-000 – заставляя, думать, что их у меня больше, увеличивая вероятность «случайного попадания в кредит». Ок. получаем 13-000 (10-000 реальных + 3000 к. лимит) – 2600 (покупка) = 10395 (7400 остаток + 3000 к. лимит)! 2. 10395 не равняется 7400 + 3000! Т.е выкидывая из уравнения «кредитный лимит» (-3000) имеем 10000 – 2600 = 7395 руб. Что за арифметика? Где 5 руб.? И почему в минус – В ПОЛЬЗУ БАНКА? Почему не в мою пользу: 10000 – 2600 = 7405? Мелкое воровство? И сколько так за день набегает, с учетом всех подобных транзакций? Дальше еще круче! Часть третья Захожу на сайт – из 10 совершенных транзакций вижу только 5. Оказываются, на сайте они появляются через 1-4 дня после реальной покупки! И самое главное! Каждая транзакция в сумме имеет на 2-2.5 % больше. Т.е я купил нечто 16 числа за 100$, мне тогда же – через 5 мин - приходит сообщение, что с моего счета списано 2600 руб., а транзакция проводится 20 числом и сумма 2650! (т.е. списали 50 руб. сверху) Опять воровство? Звоню в банк – спрашиваю, что за дела такие. Отвечают – все ок, так и должно быть. Сначала сумма замораживается (на день покупки без фиксации курса), а списывается ПОТОМ (через несколько дней) причем похоже по максимальному курсу за период задержки, ибо курс скачет вверх-вниз, а списывают ВСЕГДА БОЛЬШЕ, чем ОПОВЕЩАЮТ В СМС! Причем это не бронирование номера в отеле и т.п. Это оплата товара здесь и сейчас с получением и подписью в чеке. А списывают, когда хотят и по тому курсу, какой выгодней БАНКУ!.. Т.е., если я сегодня купил нечто за 100 $ и курс 25 мне пришлют СМС, что списано 2500. А если ЗАВТРА курс станет 28, то спишут ЗАВТРА - 2800. Т.е я думаю, что покупаю товар за 2500, а он мне обходится за 2800. Но мне об этом НИКТО не говорит! Более того, вводят в заблуждение в СМС. Сотрудник банка имеет смелость заявить, что ТАК РАБОТАЮТ ВСЕ БАНКИ! Их (сотрудников) этому специально учат – врать так самоуверенно? У меня на сайте только половина транзакций прошла и уже на них разница в 500 руб.? Если учесть, что я ни один, то это уже НЕМЕЛКОЕ ВОРОВСТВО! 2-2.5 % со всех операций по оплате товаров в валюте! Интересно, это головная Citigroup такие бизнес-правила выдумала, или это «Российская специфика»? И вообще, есть на них управа? Это же надо как-то пресекать! Кто-то заметил разницу, а большинство-то не замечает. И деньги потихоньку подворовываются! :evil: