Плохая организация работы доп.офиса и искусственные очереди

Обслуживаюсь в доп. офисе на проспекте Мира. Прихожу туда типично пару раз в месяц. Моя претензия и недовольство с данным доп.офисом просты: работа данного доп.офиса поставлена так, что при каждом приходе в офис приходится тратить типично 1 час времени стояния в очереди и решения своего вопроса. Абсурдность, вызывающая мое отторжение как клиента, заключается в том, что при наличии 4-х рабочих мест операционистов и 1-го места кредитного консультанта, то есть в общем счете 5-и рабочих мест реально типично работает 2 операциониста, а место кредитного консультанта вообще практически всегда пусто - уже трудно вспомнить, когда я там видел кого-то. Иногда в зале можно видеть третьего операциониста, но он/она, как правило, занят чем-то посторонним, не связанным с приемом клиентов. Следствие такой отвратительной организации работы (то есть недостаточности персонала с искусственным созданием очередей) данного доп.офиса (а может плохой рабочей дисциплины, если операционисты есть, но отсутствуют на рабочем месте) - вынужденные стояния в очередях и типичная потеря 1 часа времени для простой операции. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, какими продуктами банка пользуетесь? Когда последний раз при посещении отделения Вами было потрачено столь значительное время? [b]altim: [/b] Пользуюсь вкладами. Последний раз это было 30 марта. Прошел час прежде чем до меня дошла очередь. Постоянно в зале работали два операциониста. Третья операционистка то появлялась, то исчезала. Когда появлялась, занималась в основном не клиентами, а бумажками и помощью другим операционистам. Соответственно, из 5-и рабочих мест обслуживания клиентов (включая одно для кредитов, я так понимаю) реально обслуживание клиентов происходило в каждый момент времени только на двух рабочих местах. Как писал выше, в моем опыте так было практически во все мои посещения в последние месяцы. И посещение 30 марта было скорее правилом, чем исключением.