Выписка со счёта в Сбербанке...

В январе 2012 г. я уезжал за границу РФ, где для продления визы мне потребовалась выписка с моего счёта в Сбербанке (остаток средств на моём счёте). Вначале я написал эту просьбу на адрес электронной почты сбербанка. Потом, не получив ответа в течение двух дней, я позвонил в Сбербанк (потратив на звонок весьма немалые деньги, потому что, благодаря "сообразительности" и "расторопности" телефонных операторов банка, звонок продолжался весьма долго) и попросил банк прислать на мой адрес email с выпиской с моего счёта. Длительное время заняло разъяснение, что же такое "выписка с моего счёта", и мне пришлось неоднократно на разные лады объяснять, что я имею в виду сообщение о том, сколько на моём счету осталось денежных средств. После того, как оператор это понял, я ему неоднократно повторил, что ЖЕЛАТЕЛЬНО (но не обязательно), чтобы эта выписка с моего счёта была с печатью банка и на английском языке. Оператор сказал, что сделают это в течение пары дней, и мы с ним попрощались. Однако, через пару дней выписка так и не пришла. На мой повторный звонок мне ответили, что выписок на английском языке они не присылают (а почему тогда мне согласились её прислать двумя днями ранее?), я попросил прислать хотя бы на русском и, вновь получив обещание всё сделать за пару дней, положил трубку. Однако, запрошенная выписка ко мне так и не пришла. Ни через два дня, ни ВООБЩЕ. В результате я был вынужден уехать обратно в РФ, из-за чего понёс значительные материальные издержки, временной и моральный ущерб. После приезда в РФ я вновь позвонил в банк, где мне сказали, что у них, оказывается, нет такой услуги, как отправка на электронный адрес сообщений об остатке на счету денежных средств, я должен приехать в любой офис, чтобы их получить. Я потребовал принять мою жалобу на отсутствие запрошенной выписки назвать мне фамилию руководителя отдела по работе с клиентами. Жалоба была принята, а фамилию начальника я так и не получил. Сегодня, по прошествии почти двух месяцев, я так и не получил никакого внятного ответа на свою претензию, для чего вновь позвонил в сбербанк. Однако, мне ответили, что по техническим причинам статус заявки в настоящий момент они проверить не могут, а насчёт фамилии начальника - чтобы я звонил в рабочие часы. Вероятно, фамилия руководителя отдела - это гостайна, которую охраняют сотрудники. К сожалению, я думаю, что после таких результатов взаимодействия с банком я перестану пользоваться его услугами и буду вынужден решать вопрос удовлетворения претензии в судебном порядке. Тем более что в общении с сотрудниками банка они и до этого постоянно проявляли такие качества, как: 1. Неприветливость. 2. Некомпетентность (по каждому лилипутскому вопросу бегали советоваться) - создавалось впечатление, что на телефоне сидят люди, не знающие вообще ничего ни о продуктах своего банка, ни о банковской терминологии, которую даже я, без всякого финансового образования, получается, знаю лучше них. 3. Несообразительность. 4. Нерасторопность. 5. Безответственность. [b]От админа: [/b]Укажите даты Ваших обращений в банк. [b]alikpost: [/b]Точно не помню. Где-то 23-25 января или немного раньше - по поводу выписки. Потом звонил в начале февраля - оставлял обращение - жалобу на то, что не дали выписку. Мне сказали, что с моим вопросом разберутся. Последний раз я им звонил в конце прошлой недели, чтобы выяснить судьбу моей жалобы. Меня попросили перезвонить в рабочее время (я звонил поздно вечером по моск. времени) и отказались назвать фамилию и email руководителя отдела по работе с клиентами (я хотел написать ей), порекомендовав и за этим тоже обратиться в рабочее время.