Ходите к нам, ходите, мы ваши 200 рублей будем дооолго разыскивать

17 февраля написала заявление о закрытии дебетовой карты. Остаток по карте сразу выдать отказались, сказали, что по их регламенту - через 35 дней. Ладно, пришла 30 марта, 35 дней давно прошли - "мы не знаем, деньги не пришли". Советуют теперь звонить и узнавать, "может быть на следующей неделе". В любом случае, чтобы получить свои же собственные деньги с дебетовой карты, придется идти лично еще и третий раз. Время клиента для банка ничего не стоит. Пустяковая же операция, почему не выдать остаток сразу, если вам так трудно дается закрытие дебетовой карты - потом сами с собой могли бы хоть три года разбираться. Пешком что ли эти деньги из Москвы несете?