Недостаточный контроль за сотрудниками

Уважаемая Ribka! Прежде всего, мы благодарим Вас за выбор ЗАО ЮниКредит Банк. Мы выражаем сожаление по поводу изложенной Вами ситуации. Позвольте Вас заверить, что затронутый Вами вопрос не остался без нашего внимания. Мы стараемся максимально оперативно исполнять поручения наших Клиентов, однако действия Банка при открытии/закрытии расчетных счетов Клиентов регламентированы Инструкцией ЦБР от 14 сентября 2006 г. N 28-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам)" (Далее – «Инструкция»). В соответствии с пп. 1.6, 11.1 Инструкции при открытии банковского счета кредитная организация должна идентифицировать клиента в порядке, установленном законодательством РФ. Распределение между структурными подразделениями банка в области открытия и закрытия банковских счетов, а также правила документооборота с момента получения документов от клиента (его представителя) до момента сообщения клиенту номера банковского счета определяются банковскими правилами. При этом сроки от момента получения Банком заявления Клиента на открытие счета и всех необходимых документов до сообщения Клиенту номера счета законодательно не регламентированы. Мы рады, что Ваш вопрос был успешно разрешен, и 02.04.2012 года в соответствии с оформленным Вами заявлением на Ваше имя в ЗАО ЮниКредит был открыт текущий счет. В заключение отмечаем, что уполномоченные сотрудники Банка дополнительно проинформированы о необходимости предоставления Клиентам максимально полной информации об интересующем продукте Банка. Мы искренне надеемся, что изложенная Вами ситуация не отразится на нашем сотрудничестве в дальнейшем. Мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка. С уважением, ЗАО ЮниКредит Банк