Некорректное списание денежных средств

8 марта 2012 года мной был совершен перевод денежных средств посредством интернет ресурса Сбербанк ОнЛ@йнв счет погашения кредита Альфа банка на сумму 2 100 (с учетом комиссии 2 120 руб.). Деньги тут же со счета списали, и платеж на моей страничке приобрел статус "исполнено". Спустя четыре дня денег на моем кредитном счете не было, и Альфа банк выставил просрочку. Напомню, деньги со счета моей карты списали сразу. Позвонив в Сбербанк на 8 800... мне сказали, нужно обратиться в ближайшее отделение и написать заявление о спорной операции. Что я и сделала: обращение было зарегистрировано под №0043422012008861. Крайний срок рассмотрения моего обращения 2 апреля 2012 (обращения я писала 12 марта 2012). Сегодня уже 21:15 2 апреля 2012, со мной так никто и не связался. Сегодня утром я позвонила в call центр сбербанка, узнать, что там с моим обращением, а мне говорят: "Дождитесь конца дня, если с вами не свяжутся, нужно будет обратиться повторно с заявлением о нарушении сроков". Что за бред, я хочу, чтобы мне всего лишь отдали мои честно заработанные деньги. [b]Администратор: [/b] На данный момент банк с Вами связался и каков результат? [b]elis2205: [/b] Здравствуйте. Нет, на данный момент со мной никто не связался и мало того, позвонила им сама спросить, на что они мне сказали - решения по вашему обращению еще не принято, и единственное, чем мы вам можем помочь, это составить заявление на нарушение сроков, что я и сделала. Номер нового обращения N 000407-2012-028177, теперь, говорят, ждать еще 15 дней. Уже нет сил. Это просто верх безответственности.