Связной банк или Бардак на связи

История началась две недели назад, когда, наслушавшись рекламы, я решил обзавестись дебетовой карточкой данного банка. Всегда иметь запас наличности под рукой, который можно снять в любом банкомате, да еще и получать на него приличные проценты показалось мне здравой идеей. 19/03 забил анкету на сайте, в течение часа мне перезвонили и довольно грамотно сверили информацию, заодно рассказав об услугах, предлагаемых банком. В конце разговора девушка предупредила, что перед подписанием договора мне необходимо убедиться, в том пакет документов с картой запечатан. 21/03 приехал курьер и протянул мне пакет документов, который оказался вскрыт. Пломба на пакете была аккуратно разрезана на стыке. Пакет вскрыт, карта явно извлекалась. Может с невинной целью – убедиться в наличии документов на месте, вот только обычно это делают до опломбирования пакета в центре выпуска карт. А может быть, чтобы снять с карты двойника… На мое недоумение последовал ответ, что она (курьер) все пакеты доставляет уже вскрытыми. Отказался принимать карту и подписывать договор. Отзвонился в Связной, выслушав, меня попросили подождать на линии. 10 минут спустя ждать мне надоело и я повесил трубку. Спустя 1,5 часа мне перезвонили и предложили перевыпустить карту, было гарантировано, что карта будет выпущена заново и доставлена в запечатанном пакете, как и должно быть по правилам банка. Доставка была оформлена на пятницу 23/03. Ok. Жду. В пятницу 23/03 ко мне никто не только не приехал, но даже и не позвонил. 26/06 в понедельник сам позвонил в банк и сообщил о случившемся, девушка набрала заявку и пообещала разобраться и отзвониться в течение часа. Отзвонилась, правда, спустя не час, а только 30/03 - пять дней спустя и предложила опять перевыпустить карту (куда они дели перевыпущенную карту, не доставленную неделю назад - в прошлую пятницу я не представляю) и доставить новую карту в понедельник. Что ж, желания иметь с этим банком уже не было, но принятое решение надо довести до конца, а ошибки бывают у всех, да и говорят, что Б-г троицу любит. Согласен. Доставляйте. 02/04 – звонит курьер и говорит, что это она в прошлый раз доставляла мне карту. Так вот пакет с картой у нее на руках, но он распечатан!!! Буду ли я его принимать, или ей не тратить время и не ехать ко мне? Естественно отказываюсь и говорю девушке, что она может сэкономить время на дорогу ко мне. Звоню в Связной банк, объясняю ситуацию, меня просят подождать, и что Вы думаете? Предлагают снова перевыпустить карту!!! С меня хватит, что и объясняю девушке. После некоторого времени тишины мне сообщают, что мне необходимо закрыть счет, который был для меня открыт банком. Интересуюсь у девушки, на основании чего был открыт данный счет? Оказывается, что на основании подписанного мной договора и переданной мной в банк копии паспорта! После объяснения, что у меня нет никакого договора с банком, а у банка явно не может быть копии моего паспорта, сотрудница банка на той стороне линии впадает в ступор, по выходу из которого предлагает мне, если я недоволен качеством обслуживания, написать на e-mail банка. Сообщаю о том, что я не доволен, но вместо трат времени на письмо в банк я опубликую эту историю на банки.ру. От этого явно будет больше пользы. По крайней мере, сотрудники банка, отвечающие за контроль качества, ее прочитают, а не забудут о ней, случайно удалив письмо. Да и другим может быть пригодится… Поскольку обещания надо выполнять, делаю это. Что можно сказать о произошедшем – грустно, прекрасная идея растоптана реальностью. Радует лишь, что не успел ввязаться в договорные отношения с этой конторкой, если вот так приходится мучиться, чтобы положить деньги, то через что пришлось бы пройти чтобы их забрать???