"Будь проклят тот день, когда я сел за баранку этого пылесоса", или почему я больше не приду в банк Балтика

В конце февраля открыла в офисе банка на Щукинской вклад Классический сроком на 31 день, нужно было ненадолго пристроить довольно приличную, на мой взгляд, сумму денег (500 000 р). В момент открытия смутила формулировка, что проценты можно снять только по карточке и никак иначе, причем карточка абсолютно бесполезная, ибо безымянная и ни для чего, кроме снятия процентов лично мне пригодиться не могла бы. Но так как вклад был уже практически оформлен, не стала отказываться и, как оказалось, напрасно. По окончании срока вклада (31 марта) обратилась в банк с просьбой выдать деньги вечером 2 апреля (понедельник). Деньги в кассе оказались, и этого отзыва могло бы не быть, если бы не странности, которые начались, когда я захотела снять и проценты. Во-первых, мне было предложено узнать количество денег на карточном счете (через банкомат), так как кассир не знает (!!!) сколько денег мне нужно выдать. Когда же я сняла распечатку из банкомата, оказалось, что на карточке доступно 0 рублей. Сотрудница банка Н-на (???, не уверена что точно запомнила фамилию, возможно Н-на) Елена объяснила это тем, что были сбои в процессинговом центре и завтра деньги "обязательно будут на карточке". При этом она сделала распечатку из банковской программы состояния моих банковских карт, где (о чудо!) деньги были, но получить похожую распечатку из банкомата не удалось и при повторном запросе. Н-на Елена продолжала что-то твердить про сбои в процессинговом центре, но так и не смогла мне внятно объяснить, почему я не могу снять деньги со счета из кассы. Но при этом со 100% уверенностью утверждала, что завтра (то есть 3 апреля), деньги я смогу снять. При этом узнать, исправилась ли ситуация по телефону нельзя (ведь деньги уже на карточном счету, больше никаких движений по счету не произойдет, а значит отследить изменения не удастся), обязательно лично посетить офис банка с банкоматом и с большой вероятностью уйти опять ни с чем. В результате получается, что мне приходится бегать за банком, чтобы получить свои же деньги. Если в банке есть более квалифицированные специалисты (в чем я уже не уверена), я хочу получить разъяснение, почему я не могу получить мои деньги, размещенные на карточном счете и обнаруживаемые в банковской программе, в кассе по первому требованию. В любом случае никогда в жизни я не воспользуюсь услугами этого "совкового" банка и буду активно не рекомендовать его своим знакомым. P.S. Да, еще научите своих сотрудников сохранять конфиденциальность вкладов и не спрашивать во всеуслышание, есть ли конкретная сумма в кассе. Мне абсолютно не хочется, чтобы посторонние люди знали, что у меня в сумочке сейчас будет полмиллиона рублей.