Отвратительное обслуживание

03.04.2012 02:20
2106
4
Оценка
1
Отзыв проверен
30.03 сего года я смог дозвониться в банк только с 74 звонка! Причем, я смог дозвониться только на прямой городской московский номер поддержки онлайн-банкинга - оттуда меня уже перевели на специалиста по моему вопросу. 03.04 - ситуация не изменилась! В апреле сего года разрываю всяческие отношения с банком, и НИКОМУ не советую с ним связыватьсо... настолько отвратительного отношения не встречал (Сбер не всчет - вечный совок).
Траст
2012-04-03T16:13:00+04:00
Добрый день! Благодарим за информацию и замечания по работе Центра обслуживания клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО). Они будут обязательно проанализированы и приняты меры для улучшения сервиса удаленного обслуживания Клиентов, в том числе и через средства телефонной связи. Центр обслуживания клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО) ежедневно принимает более 10 тыс. звонков Клиентов по различным вопросам. Банк регулярно проводит мероприятия для уменьшения времени ожидания в очереди Клиентов и увеличения пропускной способности телефонной линии. Сожалеем, что Вы не смогли дозвониться в Центр обслуживания клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО). Возможно в момент осуществления звонков были перегружены каналы связи Банка или оператора связи в связи с большим количеством звонков в данное время, рекомендуем повторить попытку в другое время. Приносим извинения за причиненные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о продуктах Банка «Траст»

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Заранее предупредили о более выгодном размере процентов

Оценка 5

Хочу поблагодарить телеоператора Вашего банка, которая позвонила мне в субботу и предупредила заранее, что размер процентов по моему вкладу при очередной автопролонгации будет ниже... Читать полностью

24.05.2017

Приятно удивлён обслуживанием и отношением к клиентам в одном из офисов банка

Оценка 5

Так уж принято у нас в государстве, что отзывы в этот раздел пишут в основном неудовлетворённые обслуживанием и пострадавшие от некомпетентных сотрудников банка клиенты. Редко... Читать полностью

10.02.2017

Удобный банк для хранения сбережений

Оценка 5

Пользуюсь банком для хранения средств на вкладах более 2 лет, в режиме онлайн. Открыл в офисе счет, подключил интернет-банк, и больше там не появлялся. Нравится удобный интернет... Читать полностью

02.08.2016

Лучший расчётный счёт!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу разбавить ряд "физических" единиц своей "юридической" пятёркой, которую, надеюсь, зачтут. Когда я принял рискованное решение об открытии бизнеса вообще без... Читать полностью

10.11.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Межбанковский перевод

Оценка 4

А мне перевели межбанковский платеж, который я осуществил 29.12.14 :) Спасибо! И еще хочу поблагодарить девочек в Петрозаводском филиале за вежливое общение по телефону. Всех с... Читать полностью

31.12.2014