Заказал выпуск карты Аэрофлот Бонус

В связи со сменой работы решил заказать себе карту Сбербанк Аэрофлот бонус в связи с постоянными командировками, да и вообще, хотел давно стать клиентом самого крупного банка, но к сожалению тут же разочаровался! Дело было так. 2 марта пришел в отделение (адрес: пр-т Комсомольский, 33 Сбербанк России, Филиал № 8544/265). Обслуживала девушка, запомнил только имя - Яна. Спросила - есть возможность оплатить годовое обслуживание сразу? На что конечно сказал - да. Оплатил 900 рублей! Сказали ждать 2 недели. Пришел через 2 недели, карты нет, сказали, что какой-то сбой, будет позже, мы вас уведомим... Единственное, спросил могут ли, пока карта не выйдет, на мои реквизиты перечислять денежные средства, но что поступил ответ - конечно, как получите карту, то они уже будут на ней! Прошла неделя, звонков не поступало, пошел сам 26 марта. Дают такую информацию, что карт почему-то выпущено на мое имя 2 шт и обе Аэрофлот бонус, но ни одна еще не пришла, т.к. выпуск был 21 марта! Вопрос - почему так долго? В итоге 28 марта я наконец-то получил 1 карту, т.к. 2-я еще не пришла, и сказали когда придет, они ее аннулируют, т.к. это ошибочная! Далее начинается самое интересное. Подхожу к банкомату, проверяю баланс... денег нет! :o Подхожу к менеджеру, они смотрят и говорят - да, мы видим деньги в размере 5000 рублей, т.к. вы только что получили карту, то они поступят вам через 24 часа. Хорошо... И ушел! Следующий день - денег нет. Вечером звоню в службу помощи и слышу такое, что, во-первых, денег они не видят, зато видят долг 900 рублей за обслуживание, которые я уже заплатил 2 марта менеджеру Яне! Далее держу путь опять в это же отделение, как на работу и слышу такое, что с обеих карт списали по 900 рубей, хотя я заказывал ОДНУ! 30 Марта мне опять перечисляют 5000 рублей, которые отлично приходят уже к обеду, только вот за вычетом 900 рублей за обслуживание! Пришел опять в отделение, написал претензию... тишина! Вот только те 5000 рублей от 23 марта все еще не поступили на счет! Прошу разъяснить ситуацию и вернуть мои личные денежные средства в размере 5900 рублей.