Отличный банк

Удивлена огромным количеством негативных отзывов. Пользуюсь кредиткой Ситибанка пятый год и довольна обслуживанием. Картой пользуюсь в России, за границей, в Интернете. Несколько раз получала денежные бонусы по акциям банка. Привела друга и получила 1000 рублей. Обращалась в банк несколько раз по неприятным случаям, например для блокировки карты и платежа. Всегда обслуживали очень вежливо и быстро. Обращалась по ошибочному, с моей точки зрения, начислению комиссии. Комиссию вернули на мой счет. Системы защиты при оплате в Интернет-магазинах в банке тоже работают, например, есть список подозрительных сайтов, применяется 3D secure, пин-код не выдается вместе с картой и т.д. Минусов всего два: как и во всех банках, по телефону клиентов обслуживает колл-центр, который не всегда владеет нужной информацией. Но есть и плюс - на стандартные вопросы всегда дают полную информацию и реагируют быстро. Второе неудобство - отсутствие системы самостоятельных переводов со счета. Диктовать сотруднику колл-центра реквизиты платежа крайне неудобно. Но, повторюсь, эти недостатки незначительны по сравнению с положительным впечатлением о банке в целом. Я не собираюсь его менять на какой-нибудь другой. [b]От администратора: [/b] Когда обращались в банк по поводу возврата начисленной комиссии? Какие еще примеры обслуживания можете привести в подтверждение отличной оценки? [b]Tatiana M: [/b] По поводу возврата комиссии обращалась из Ситионлайн 28 марта 2012 г. Через пару дней пришел ответ, что мой вопрос рассмотрен. В платежах появился возврат комиссии. Год назад обращалась в Ситифон для блокировки карты и с заявлением по поводу отмены платежа в пользу мошенников. Всё было сделано быстро, платеж вернулся за 4 дня, обслуживание вежливое. По акциям типа "вернем 5% за заграничные платежи" и получению премий за суммы покупок в этом году получила бонусы 4 раза. В том числе за март.