Visa Aeroflot

Имел я неосторожность обратиться в банк по вопросу выпуска дополнительной карты к моей основной Visa Aeroflot (14 декабря 2011 г., Вяземское отделение 1561/1561). Сразу почувствовал неладное, поскольку оформлять эту карту собрались все сотрудники отделения (это к вопросу о компетентности). И в результате это коллективного творчества 16 января 2012 г. придя в тот же злосчастный банк 1561/1561, я обнаружил, что мне выпущена самая обычная Visa, без всякого там Aeroflot-а, которая, собственно, нужна мне ровно так же, как «зайцу лыжи». Отказавшись получать эту дополнительную классическую Visa-у, я тут же составил претензию, в которой информировал банк от отказе от данного продукта и потребовал вернуть мне сумму, снятую с моей основной карты Visa Aeroflot за оформление этой злосчастной дополнительной, - денежки-то «срубили» сразу, еще в декабре 2011. Претензия была зарегистрирована за номером 004140-2012-000578 от 16 января 2012 г. Правду говоря, банк сработал оперативно, и уже 24 января 2012 года мне поступил звонок с информацией о том, что по моему обращению принято положительное решение (я оказался прав, как ни неожиданно это прозвучит), и деньги за выпуск той дополнительной карты будут мне возвращены. А теперь самое интересное. Сегодня у нас – 03 апреля 2012 года. Денег до сих пор не вернули. С моей стороны за всё это время было множество звонков в call-центр банка. И что только мне ни говорили операторы по телефону! Всех вариантов бреда/ответов и не упомню! Кстати, это вопрос об их компетентности – то ли, действительно, неучи и лентяи, а в банке – полный бардак (и кадровый – в том числе), то ли это – политика банка, когда телефонных операторов вынуждают демонстрировать некомпетентность, «выученную беспомощность»… В общем, сейчас меня уверяют в том, что деньги мне вернули еще с 24 на 25 января 2012 года, видимо, сразу после звонка из банка, а я, «лох», просто этого не заметил. Предлагают сходить в банк, посмотреть выписку по счету, или взглянуть на историю операций в системе Сбербанк-Онлайн. За выпиской сходить в отделение 1561/1561 не могу – теперь живу в другом городе, а вот в Онлайне никаких приходных сумм по моему счету в размере обещанных 600 руб. нет! Да и откуда им взяться! Ясно ж было с самого начала, что это – очередная ложь! P.S. Вчера звонила знакомая, плакалась: «Представляешь, говорит, полгода не могу «выбить» из Сбербанка свои 18 тысяч»! Вчера же аналогичную историю слышал, зайдя в отделение Сбербанка в Петербурге, от одной незнакомой барышни, - она громко доказывала, что Сбербанк украл у нее с карты 15 тысяч. Тенденция, однако…