Профессионалы

Мы с женой пользуемся услугами Связного Банка почти полтора года. Все нас в нем устраивает, особенно то, что можно быстро по телефону получить ответы на возникающие вопросы. Главное – не растекаться мыслью по древу, а четко спросить в поддержке что интересует и как поступить. У нас две карты. Моя – с большой суммой денег, и жены – на ней обычно не более 10-15 тысяч рублей, чтобы можно было ходить в магазин. И если украдут или потеряет карту, то хоть не такая большая сумма будет временно недоступна, пока будет заблокирована карта. А буквально месяц назад жена была у подруги в другом городе и присмотрела там себе ювелирные украшения. Позвонила, попросила перевести на карту приличную сумму, чтобы она могла себе их купить. Зашел в ИБ, перевел деньги, но они буквально сразу же вернулись. Я удивился и решил позвонить в центр поддержки клиентов. Как и всегда – отвечают быстро, слушают внимательно, помогают грамотно. Описал ситуацию, назвал номер перевода. Мне сообщили, что я ошибся при заполнении бланка перевода. В Получателе в строке Наименование вместо ФИО жены вписал Связной Банк. Действительно, чего-то меня заклинило – счет-то у нас у обоих в Связном. В общем, сделал перевод правильно и по подсказке консультанта – оставил заявку на досрочную разблокировку. Иначе, только в течение недели обещали возврат. А сумма не маленькая, чтобы долго ждать. Деньги разблокировали через 2 дня – норма. А по новому переводу деньги жене на счет капнули практически мгновенно. Вместе со звонком в поддержку у меня ушло около получаса на проведение данных манипуляций. Еще раз убедился, что главное – не паниковать, а сразу обращаться за помощью к профессионалам. И по алгоритму действий и по срокам – все можно согласовать с банком, если без истерик – все спокойно и грамотно.