Негативное впечатление

Моя история началась в 2007 году, когда был открыт счет в этом банке, в рамках зарплатного проекта. Открывала его тогда компания, в которой я работала. осле того как я уволилась, организация карту у меня не забрала, и карта осталась у меня. В 2008 г. я обратилась в БСЖВ по телефону с просьбой заблокировать мою карту. Баланс на карте был нулевым. Сотрудник банка с радостью выполнил процедуру, не сообщив о дополнительном списании денежных средств за оказанную услугу. В 2009 г. на мою электронную почту стали приходить письма, о состоянии моего лицевого счета в БСЖВ. После звонка в банк в марте 2009 г., выяснилось, что моя карта активна и мой счет в банке имеет задолженность. Выясняется, что после того как карта заблокировалась, списались деньга за услугу «блокировка» в размере 1 500 руб. На мой уже образовавшийся отрицательный баланс стали начисляться проценты за пользование кредитом, о котором я и не знала и, соответственно, не погашала. В марте этого же года, после разговора с Бр-вой Н. (менеджер по ведению счета - отделение Новослободская, 23) было принято решение, что при внесении определенной суммы денег задолженность будет погашена. Проценты, начисленные по отрицательной сумме, будут отменены, а саму услугу по блокировке они отменить не могут. Соответственно, вернется разница. После чего счет будет закрыт. И я была уверена, что на этом все закончится. Но в марте 2012 года, выяснилось, что моя история не закончилась, счет мой до сих пор действует и активен. Менеджер, который курирует мой счет Бу-на А.А. до сих пор не может поднять мое дело за март 2009 год, найти мое заявление на закрытие счета. 03.04.2012 я поехала в отделение на новослободскую,23. Повторно написала заявление о закрытии счета. В этот раз я искренне надеюсь, что мое общение с этим банком закончится. Очень жаль, что, несмотря на высокий рейтинг банка, сотрудники его оказались некомпетентны, в связи, с чем я потеряла много времени на разбирательства и понесла финансовые потери.