Однажды в торговом центре мне предложили сделать дебетовую карту в Юниаструм банке с бесплатным 2-хлетним обслуживанием. Я согласился. Через некоторое время в этом же банке я решил открыть депозит, тем более что довольно высокий процент был.
Если не ошибаюсь, то 1 августа 2007 года в районе 12-13 часов я приехал в отделение на "Таганской площади", чтобы положить денежку в банк на год. Отделение, видимо, совсем новое, потому что по помещению ходили строители и достраивали отделение. Естественно, все компьютеры зависли. Прождав полчаса, я поинтересовался, долго ли ещё ждать. Произошёл следующий диалог (постараюсь максимально точно его воспроизвести):
девушка: Сергей Александрович, к сожалению, программа зависла. Вы далеко живёте?
я: Относительно... А что?
- Мы бы могли вам перезвонить сегодня, чтобы вы приехали и смогли-таки положить деньги на счёт, потому что сейчас это сделать невозможно.
- Я сомневаюсь, что смогу приехать сегодня, но, не вопрос, звоните.
Девушка записывает номер моего мобильного телефона. Я еду по своим делам.
Около 16-17 часов раздаётся звонок моего мобильного телефона:
- Алло?
- Сергей Александрович, у нас починили компьютеры, вы можете подъехать и положить деньги.
- Знаете, сегодня я уже не могу к вам приехать.
(я слышу, как трубка передаётся другому человеку)
девушка2: Сергей Александрович, приезжайте, всё починили.
- Я уже сказал, что сегодня я уже не приеду. Смог бы приехать завтра.
- Но постойте! ВЫ ОБЕЩАЛИ приехать сегодня!
- Я вам ничего не обещал.
...
Около несколько минут девушка2 пытается доказать мне, что я клялся и божился, что приеду сегодня же. Интонации девушки2 были более хамские, чем у базарных бабок. Конец нашего диалога цитирую ниже:
я: Скажите, я могу завтра позвонить, узнать, завис ли компьютер, и тогда приехать в отделение?
девушка2: Ну знаете, вы позвоните, компьютер работает, приедете - не работает!
- Ну, тогда я возможно приеду завтра.
- Ну, тогда ВОЗМОЖНО мы обслужим вас завтра.
...
Тут у меня глаза вылезают из орбит. Я говорю ей, что это очень некрасиво и кладу трубку. В следующую секунду я жалею о том, что не узнал её имя.
Или на следующий или через день (т.е. 2 или 3 августа) я приезжаю в это отделение. Подхожу к девушке, судя по всему, с этой девушкой я общался в начале телефонного разговора, объясняю ситуацию, что я вот, мол, приходил к вам, хотел положить деньги, комп завис, мне обещали позвонить, позвонили и мило пообщались. Она кивает, узнаёт меня.
- Могу ли я узнать имя дамы, с которой я заканчивал свой телефонный разговор?
- Да, Петрова Ольга Юрьевна.
Я записываю, прощаюсь и ухожу. Вечером я звоню по телефону 744-04-04 (Единая справочная служба), чтобы накляузничать на Петрову. В справочной службе берут трубку, я говорю, что хочу оставить жалобу на вашего работника. Начинаю рассказывать, что происшествие произошло в отделении на Таганской площади. Меня перебивают и говорят, что отделения на Таганской площади у Юниаструм Банка нет. Глаза из орбит у меня в очередной раз начинают вылезать. Разговор заканчивается.
А это вот что такое: http://www.uniastrum.ru/ru/branches/moscow.php?ID=30706
Название: «Таганская площадь»
Адрес: 109004, г. Москва, Таганская пл., д.86/1. стр. 1
Телефоны: 662-66-56
Видимо в справочной службе знают не про все отделения их банка...
Итог: Огорчило зависание компьютера; огорчила Петрова Ольга Юрьевна за хамское общение со мной; огорчили в справочной службе незнанием географии своих отделений. 3 минуса поставил бы... Хотелось, чтобы винновые были наказаны.