Хроническая проблема

С банком сотрудничаю уже довольно давно, лет 5 как минимум. Не без косяков банк, но на твердую "четверку" я его оценивал - для себя и для знакомых, друзей, родственников. Но в последнее время столкнулся с проблемой, которая у банка, кажется, хроническая и добавляет большую ложку дегтя в мое отношение к нему. 10 января нынешнего года я обратился в техподдержку через интернет-банк по поводу двойного списания суммы расходной операции с остатка по карте "Банк в кармане". Спорная сумма составила 1880 рублей. Через 5 часов получаю ответ (опять же через интернет-банк) о том, что было якобы некорректное предоставление расчетных документов от MoneySend. Остаток на счете исправили, на следующий день я видел уже корректную сумму. Сегодня опять та же ситуация, только уже с картой MasterCard Gold и на сумму 10 000 (десять тысяч) рублей. Позвонил в техподдержку. Опять сослались на MoneySend и уведомили, что да, сумма списалась с остатка доступных денежных средств дважды: первый раз она была заблокирована, второй раз списана, а "заблокированная сумма вернется на ваш остаток в течение 30 дней". Господа, это нормально? Даже если проблема действительно во взаимодействии между банком "Русский Стандарт" и MoneySend, то она ведь для вас не нова! Еще 4 месяца назад я уже сталкивался с этой проблемой. Вы ее вообще как-то решать собираетесь? И в чем тогда преимущество клиентов с картой Gold, если все подобные проблемы взаимодействия банка с точками продаж все равно почему-то становятся проблемами клиентов? И почему с картами других банков подобная проблема не возникает? Я периодически пользуюсь услугами MoneySend, перевожу деньги родителям, племяннику-студенту, пользуясь картами трех банков, клиентом которых являюсь. Но описанная проблема возникает только с банком "Русский Стандарт". Вчера была доступная сумма, а сегодня ее вдруг - раз, и не стало. Очень весело, обхихикаться можно...