История о банковском переводе

Хочу рассказать историю одного банковского перевода. Казалось бы, чего проще - приходишь в банк, заполняешь заявление и... денежки пошли к адресату. Но нет! В Сбербанке не все так просто! Почему-то простейшую операцию Сбербанк умудрился усложнить до невозможности. Итак. Я пришла в отделение Сбербанка и спросила у консультанта, что мне надо сделать, чтобы отправить банковский перевод в Польшу. Мне надо было таким образом внести предоплату за резервацию апартаментов. Консультант выдала мне заявление и предложила заполнить. Я спросила, могу ли я перечислить эти деньги с карты Маэстро. Консультант сказала, что да, такое возможно. Я заполнила заявление и взяла талончик электронной очереди. На талоне было написано, что передо мной 3 человека и приблизительное время ожидания составит около 10 минут. Через 23 минуты меня начали терзать смутные сомнения, что меня не вызовут никогда, так как люди, взявшие талоны через 10 минут после меня, уже пошли восвояси. А про меня забыли. Я обратилась к консультанту с вопросом: "Банковскими переводами занимаются какие-то особые специалисты? Если нет, то почему меня не вызывают?". Она подошла к девушке в ближайшем окошке и сказала, что пора бы и меня вызвать и о ...чудо. Мой номер загорелся и вот я уже разговариваю с милой девушкой-операционисткой. Увидев мое заявление, она нервно задергалась и сразу ошарашила меня тем, что с карты деньги перевести не может, т.к. карта была открыта в другом отделении Сбербанка и она не знает номер счета. Также она меня спросила не помню ли я 20-значный номер счета. После этого она долго искала номер счета в компьютере, потом позвала старшую (по всей видимости). Подошла милая девушка и попросила меня пройти к другому окошку, объяснив это тем, что теперь со мной будет заниматься она. Она взяла мое заявление и начала вбивать данные в компьютер. И тут началось самое интересное. Оказалось, что в польских злотых деньги перечислить нельзя. Курс злотого к рублю в Сбербанке узнать тоже негде, нет таких данных в их системе. В рублях тоже перечислить деньги нельзя. Сошлись мы на евро. Пересчитав 180 злотых в евро, получили около 42 евро. Далее оказалась, что можно перечислить только сумму кратную 5 евро. Затем при вводе SWIFT кода, компьютер Сбербанка показал 2 банка и, пришлось девушке долго куда-то звонить и выяснять, какой банк из списка выбрать. Наконец-то все данные были введены. Девушка сообщила мне, что комиссия банка составит около 11 евро. Я согласилась. А что мне было делать? Далее процедура выглядела так. С карточки сняли рубли и выдали мне. Я купила евро. Комиссию взяли рублями. Вот вроде бы и все. На все времени ушло 1 час 40 минут. Люди! 21 век на дворе. Это безобразие! Единственное, что как-то скрасило мое ожидание, было общение с милой сотрудницей банка, которой, похоже, было тоже очень стыдно за БАНК и она пыталась как-то меня подбодрить и утешить. НО... это еще не все! Через день пришло подтверждение от владельца апартаментов, что он получил предоплату в размере 132, 04 злотых. Я вначале глазам не поверила. Ушло денег 45 евро, это эквивалент 184 злотым, а на счет упало 132. Пришлось опять идти в банк и мучить расспросами туже девушку. Надо отдать должное ее человеческим и моральным качествам, увидев меня, она бросила все и сразу занялась моим делом. Стала звонить куда-то и выяснять в чем дело. Оказалось, что деньги взял банк-посредник и надо было при перечислении заплатить еще и эту сумму. А так как мой перевод не был привязан к какому-либо счету и вносился наличными деньгами, деньги сняли с суммы перевода. Причем сегодня это легко узнали, а день назад, видимо, это информация была засекречена... А мне пришлось высылать скан чека, заявления и чека об уплате комиссии, чтобы доказать честным людям, что я не мошенник и не умственно отсталая, просили 180, а прислали 132. И самое грустное, что европейцам (полякам) не понятно, как такое могло произойти. Остается посоветовать им посмотреть фильм "Дежавю", по иронии судьбы снятый их же соотечественником. А ЗА ДЕРЖАВУ ОБИДНО и стыдно за СБЕРБАНК.