Выписка по несуществующим картам

Почитала тут предыдущие отзывы с реальными проблемами, и стало как-то неудобно за свою, которую даже проблемой-то назвать нельзя. Но все же... Обслуживаюсь в ДО "Красная Пресня" более 10 лет. Вот уже почти 2 года мне на электронную почту приходят выписки с карт, которые уже давно физически не существуют. Были золотые карты в долларах, рублях и евро - завела в те времена, когда золотые карты выдавались и обслуживались бесплатно :) 2 из трех карт у меня украли в Чили в июле 2010 года, их заблокировали, а когда после возвращения в Москву я зашла в банк и случайно (спасибо одной из сотрудниц филиала) узнала, что тайком от всех держателей :) тарифы на обслуживание стали 1500 за карту, и решила закрыть все карты и забрать с них все деньги. С активной карты всё сняла, с заблокированных мне сказали, что через 45 дней всё можно доснять, что я и сделала. Карты были изъяты и при мне уничтожены. Но выписки даже с нулевыми балансами мне до сих пор приходят. Я неоднократно обращалась в дополнительный офис Красная Пресня, где обслуживаюсь, с просьбой что-то сделать с этим спамом, последний раз была в марте. 28 или 29 февраля мне создали счет, на который перевели какой-то остаток 1,67 евро, который я сняла 22 марта, а по рублевой и долларовой картам мне сказали, что уже давно остатков нет, и никаких выписок с закрытых карт мне в принципе приходить не может. Операционистка долго что-то колдовала со счетом, и обещала, что с апреля уж точно ничего приходить больше не должно. Однако я опять получила 4 лишних выписки (по долларам, рублям и евро с нулем на балансе, вторая по рублям с балансом 2 копейки. По рублям с какого-то консолидированного счета, без номера карты). Также я имею 2 активные карты (Visa в евро и Mastercard в долларах). Можно как-то разобраться с этими несуществующими остатками и избавить меня, наконец, от этого спама, чтобы приходили только выписки по двум активным картам? P.S. ночью 3-го апреля мною направлено письмо с жалобой на адрес binbank@binbank.ru, но пока проигнорировано.