Общие впечатления о последних месяцах общения с банком

05.04.2012 18:20

3446

Оценка

Отзыв проверен

Писала [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3591860]отзыв[/url] по поводу первоначального отказа сотрудников произвести возврат денежных средств за билеты при банкротстве авиакомпании. Написала претензию в банке 9 февраля. Несколько раз звонил представитель, сообщал результаты рассмотрения. 4 апреля (после напоминания) вернули деньги. Это существенный плюс :) Отдельно хочу отметить музыкальный фон при звонке в колл-центр. Моцарт vs Let's my people go - выигрывает на все 100 :) Идея с представлением ФИО начальника колл-центра тоже вызывает позитив. Так что два плюса. Введение электронной очереди в отделении (на пр.Вернадского) по моему мнению только уменьшает скорость обслуживания клиентов. Забрать уже готовую справку заняло полчаса (заходила с утра 4 апреля). Это минус. Введение нового способа идентификации в ритейле с ключами - неудобно. Для совершения операций ключи бесспорно нужны. Возможно, ещё какой-нибудь способ подтверждения проводимой операции (специалисты, включите голову, это ваш хлеб!). Но я часто захожу просто, чтобы проверить баланс или посмотреть выписку, и тратить на это ключ... я так через 2 месяца буду вынуждена ехать за новой серией. Жирный минус. Общая оценка 4, потому что в целом работа банка устраивает.

ПСБ

2012-04-06T10:47:00+04:00

Уважаемый Клиент! Спасибо за то, что сделали свой выбор в пользу продуктов и услуг ОАО "Промсвязьбанк", и не остаетесь равнодушны к нашей работе. Мы всегда рады помогать нашим Клиентам, приятно, что Ваш вопрос с возратом средств за билеты был решен успешно. Также признательны, что Вы отметили приятные моменты в Вашем обслуживании и оставили об этом положительный отзыв. Отметим, что Ваш комментарий относительно неудобства использования таблицы разовых ключей для идентификации в PSB-Retail передан в профильное подразделение Банка. Уверяем Вас, что с нашей стороны оперативно предпринимаются все необходимые действия для того, чтобы наш интернет-банк был не только надежным, но и удобным для Вас. Надеемся, что и в дальнейшем сотрудничество с нашим Банком будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Юлия Ландина Служба по работе с обращениями ОАО «Промсвязьбанк»

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.11%

решено проблем

3 842

отзывов

3 794

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-877526275609 28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...

ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка user-409726254119 Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...

ПСБ

Получение карты user-103118554958 Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...

ПСБ

Отзыв о банке user-978326038479 Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...

ПСБ

Консультация в чате банка user-529216178699 Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...

ПСБ

Грамотная консультация специалиста по продукту user-356917619337 05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже...

ПСБ

Благодарность сотруднику user-924225970664 Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось... Читать полностью

18.08.2026

Отзыв о банке

Оценка 5

Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу... Читать полностью

10.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна... Читать полностью

09.08.2026

Грамотная консультация специалиста по продукту

Оценка 5

05.08.2026 обратилась на горячую линию по поводу подписания договора на открытие кредитной карты. Дарья 4***0 быстро и грамотно проконсультировала. опишу ситуацию. у меня уже... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность сотруднику Хачатурян Норе Рубеновне за профессиональное обслуживание при оформлении дебетовой и кредитной карты. Несмотря на большой объем... Читать полностью

04.08.2026