Посещение офиса: составление Длительного поручения

Добрый день. Хочу рассказать о моем визите в офис Сбербанка 7981/1325 в Москве, на ул. Корнейчука. Я оцениваю Сбербанк в данном отзыве не как кассу для оплаты коммуналки, а как полноценный розничный банк - требования соответствующие. Цель посещения была, по моим меркам, проста. Элементарная банковская операция: длительное поручение. Реквизиты у меня все с собой, корректные и полные. 1) В офисе сделали современный, красивый ремонт. Стало похоже на Альфу, только все в зеленом (естественно) цвете. Комфортно. "+" 2) Из 4 стоек для обслуживания карт/счетов сотрудники были в 2, обслуживала только одна. Плохо, даже под конец дня. "-" 3) При составлении длит.поручения мне пришлось объяснить, что получатель платежа и назначение платежа - разные поля и одно из них отсутствовать не может, форма платежки регламентирована ЦБ. Тут, конечно, минус, но по-человечески понимаю, что сотрудники привыкли принимать платежи и выдавать пенсию, не больше. "-" 4) При заполнении поля назначение платежа мы застряли на 50 минут. В программе не ставился знак "." (точка). Мне было крайне важно, чтобы назначение было четко как я указал. Но как поставить точки никто не знал - ни сотрудник, ни старший сотрудник (возможно, управляющий офиса), которого позвали помочь. Перебор различных комбинаций не помог, тогда я услышал страшное: приходите завтра, узнаем как делать и сделаем. На это я согласиться не мог, сказал, что буду ждать пока найдут. Начались звонки коллегам - безрезультатно. Потом в ИТ поддержку. Спустя еще около 15 минут с радостным тоном переговариваясь между собой услышал что-то вроде "получилось! Точка!" и меня пригласили подписать документы. Тут хочу отметить, что претензии к сотрудникам нет - не хамили, решали вопрос до победы. Офис на тот момент уже 40 минут как был закрыт. Им спасибо. А вот абсурдной системе банка огромный минус. Отсутствие таких знаков как кавычки ПО, в котором нужен час на поиск точки, - это позор для такого банка. Совок. "-" в кубе. 5) Срок действия поручения оказался до конца срока действия карты. Спросил меняется ли счет при получении новой карты, выпущенной взамен просроченной - сказали нет. Так почему поручение отменится? В нем ни слова о карте! Написано о регулярных списаниях со СЧЕТА. Сотрудники постарались найти компромисс, мол, мне все равно приходить за новой картой. Спасибо им. Но я для того и хотел оформить ДП, чтобы уже никогда не приходить в офис (именно этот, т.к. он далеко, а обслуживать счет по-прежнему можно только в офисе, где счет был открыт - совок), получать карту я не планировал вообще. Счет бы работал и перечислял деньги куда мне надо. Жаль, но опять минус банку. "-" Резюмирую: в сотрудниках по-прежнему чувствуется отголосок старого Сбербанка - ровно в 7:30 закрылись, очередь выгнали, люди умоляли принять - отказали (а как же работа для клиента, работать до последнего клиента?). Однако мой вопрос решили, за что я им очень благодарен. Можете передать благодарность от клиента. А вот банку как структуре, работающей на удовлетворение моих финансовых потребностей - минус. Сервис все еще дикий, ПО в банке древнее (или новое, но крайне не-юзабильное). Оценка 3: 4 сотрудникам и 2 банку.