Когда уже клиент-банк у юрлиц нормально заработает?

06.04.2012 15:06
3504
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Полностью соглашусь с предыдущим оратором - aeg7903. Клиенты (юрлицо, естественно) Тверского допика Промсвязи с 2006 года. Всю жизнь пользовались только клиент-банком. ВСЕГДА всё работало как часы. Но начиная с этого года - бывают очень серьёзные проблемы. Конкретика - 30.03. Последний день квартала. Естественно что-то надо СРОЧНО доплатить. С 15:30: online.payment.ru – лежит; online1.payment.ru – лежит; online2.payment.ru – лежит. Звоню в техподдержку - «все операторы заняты». Звоню в свой допик - «нет, у нас никто не жаловался.» Рассказал о своей проблеме - ну говорят, раз так - проведём мы ваши платёжки, не волнуйтесь. К 16:00 (официальное окончание опердня) клиент-банк криво, но заработал. Платёжку сделаешь - вырубает. Логинишься - ещё на одну платёжку хватает. Замечательно ;-) Допик родимый не обманул - всё, что до 16:30 сделал - провели 30-м. Это был добрый рассказ, а теперь вопрос к ИТ, естественно: У ВАС ТАМ ЧТО ПРОИСХОДИТ??? Может главу ИТ уже уволить пора? Для вас что, приличное оборудование слишком дорогое? Или приличные каналы связи для ПромСВЯЗЬбанка недоступны?
ПСБ
ПСБ
2012-04-11T14:43:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что являетесь нашим постоянным Клиентом и за оставленный отзыв о работе Банке. 30.03.2012 с 15:45 наблюдались временные проблемы с сервером http://online2.payment.ru. Клиентам предоставлялась информация о необходимости воспользоваться резервными страницами http://online1.payment.ru/ или http://filials1.payment.ru. В связи с ростом количества обращений Клиентов в Банк по телефону, к сожалению, время ожидания ответа оператора Службы технической поддержки, было увеличено. Дополнительно сообщаем, что Банк осуществлял прием расчетных документов от Клиентов на бумажном носителе. В 16:40 работоспособность сервера http://online2.payment.ru была восстановлена. Банком предприняты все необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. В настоящее время система работает стабильно. Рекомендуем Вам обратиться в Службу технической поддержки для получения информации о резервных каналах и необходимых настройках для их использования. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, Юлия Ландина Служба по работе с обращениями ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 842
отзывов
3 794
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка