Пообещали и ничего

06.04.2012 16:17
2205
16
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришла мне тут в голову мысль оформить себе кредитку - при моих пусть нечастых, но все же пару раз в год бывают, поездках за границу иметь "запасной кошелек" на случай всяких непредвиденностей не повредит. Выбор пал на Ситибанк: в их пользу перевесило наличие кобрендинга с Miles&More и возможность вносить деньги через элекснетовские терминалы. Заполняю заявку онлайн, жду (ну, не в тот же рабочий день со мной связались, как на сайте обещано, ну да ладно - пятница же). Звонит мне девушка - специалист по этим самым картам. С ней по телефону сверили все данные паспорта и 2НДФЛ, на следующий день встретились с курьером. Курьер мне сразу сказала: "ваша карта уже одобрена, все у вас хорошо, зарплата хорошая, работодатель прекрасный, карта уже у вас практически в кармане, а вот еще кредитик не хотите ли, вы еще и его можете с такой НДФЛ взять". Кредитик мне был не нужен, так что мне сказали, что через неделю карту могу уже забирать в отделении. Через неделю никакой смс о готовности карты не было. Звоню в колл-центр - перезвоните через пару рабочих дней. Звоню через несколько дней - перезвоните снова. Звоню в третий раз: "да, ваша заявка уж что-то слишком долго обрабатывается, у нас срок - неделя." Объясняю, что через неделю улетаю в отпуск за границу, мне обещают поставить пометку о "ускорении рассмотрения". Сегодня смс - отказ. По поводу самого отказа в выдаче карты претензий нет, у каждого банка свои правила. Ок, бывает - не понравилось что-то, может то, что никаких проблем с кредитами никогда не было - значит, и по карте буду оплачивать вовремя, выгоды с просрочки банк не получит. Или что так настойчиво пытаюсь узнать результат после того, как стандартные сроки банка уже прошли - наверное, надо было просто сидеть, ждать и не надоедать. А оценка 2 - именно за то, что сначала сходу заявили, что карта уже одобрена - то есть, предоставили заведомо неверную информацию. Ну и за то, что в самими же заявленные сроки не уложились - за оставшееся до отлета время я не успею уже оформить карту в каком-нибудь другом банке (да и смогу ли теперь, после первого "черного пятна" на кредитной истории благодаря Ситибанку).
РенКап Банк
2012-04-13T15:43:00+04:00
Уважаемая Aurek, 11.04.2012 с Вами связались наши сотрудники и предложили рассмотреть Ваше заявление снова. По результатам рассмотрения Вашего заявления было принято положительное решение. Ваша кредитная карта была направлена в отделение "на Марксистской" 12.04.2012, и сегодня получена Вами. Первоначальный отказ в открытии кредитной карты не отразился на Вашей кредитной истории. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся на удачное и долгосрочное сотрудничество. С уважением, Менеджер департамента качества обслуживания Сергей Прокипчук
Aurek
2012-04-12T16:06:00+04:00
P.S. Сегодня, 12.04, мне пришла информация о том, что карта мне все же выпущена после повторного рассмотрения. Радует, что банк нашел возможным приложить усилия к тому, чтобы сдержать слово, данное от его имени излишне оптимистичным сотрудником. Прошу Администратора поднять оценку до 4 - обещание оказалось выполненным.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021