Отношение к клиенту на Новой Басманной

3 апреля 2012 решила заехать в банк на Новой Басманной снять проценты. На дороге попала в бесконечную пробку и вместо привычных 35 минут дорога заняла почти 4 часа. Была единственной клиенткой. Через 5 минут подошел другой клиент, которого обслужили на 10 минут быстрее меня. Все бы ничего, да только я 4 часа ехала в этот банк. Завершив операцию, я нашла охранника и поинтересовалась, как мне пройти (простите за подробности) в туалет. На что охранник поинтересовался, совершала ли я в этом банке какую-либо операцию и, получив подтверждение, направил меня снова в операционный зал, пояснив: «… там Вас проводят». Пришлось возвращаться. Подошла к той, что сидела за ближним к выходу столом. Задала тот же вопрос, что и охраннику. И получила вот такой ответ: «НЕТ, МЫ НЕ ИМЕЕМ ПРАВА ВАС ТУДА ВЕСТИ». Так и хотелось сказать: :fool: СТАВЛЮ КОЛ, ЗА СКОТСКОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ. Являюсь клиентом многих банков, которые достаточно часто посещаю с маленьким сыном, и нигде не сталкивалась с подобным отношением.