Никогда НЕ БЫЛ и не собираюсь быть клиентом Росбанка. Там работают. Ниже привожу письмо, которое отправил в ФАС на delo гав fas.gov.ru (пару недель из ФАС пришло письмо, что дело принято к рассмотрению) спустя полгода попыток проконтактировать с сотрудниками банка и их чудесных отписок, что проблема решена и мой номер отписан от их чудесных SMS-рассылок. Пока ФАС реагирует небыстро, эти клоуны за последние три дня прислали еще два SMS - какой-то спам о часах работы их офисов и т.п.
[i]Добрый день!
Прошу рассмотреть мое заявление о предполагаемом нарушении законов «О рекламе» и «О персональных данных» со стороны Открытого Акционерного Общества Акционерного Коммерческого Банка «Росбанк» (реквизиты - http://www.bsgv.ru/contacts/main.php).
На протяжении примерно года данное ОАО регулярно посылает на мой сотовый телефон 8-905-....... сообщения рекламного характера. Клиентом «Росбанка» я не являлся, не являюсь и не собираюсь быть, в их информации не заинтересован, разрешения на использование моих персональных данных им не давал, мои неоднократные заявления (пример - ниже в письме) в их адрес с просьбой прекратить рассылку остались без внимания: сегодня пришло новое SMS - http://i54.tinypic.com/dew4ec.jpg.
Прошу принять меры в отношении ОАО АКБ «Росбанк» с целью запретить использовать мои персональные данные для рассылки мне непрошеной рекламы, а также исследовать вопрос, не является ли подобное моему нарушение прав граждан этим ОАО массовым явлением, и сообщить о результатах данных административных действий мне на адрес электронной почты (бла-бла-бла@gmail.com) или почтой на адрес постоянной регистрации (указан ниже).
Данные о заявителе (обо мне): ...[/i]
[b]От администратора: [/b] Уточните, когда подавали претензии в банк и получали ответы, о решении проблемы и прекращении смс-рассылки?
[b]pepperxxx: [/b] Впервые писал со своего е-мейла им еще 28.04.2011 на welcome.bsgv@socgen.com. Потом - 28.06.2011. Также неоднократно звонил с результатом: "Вы не наш клиент, данных на вас нет, рассылку отключить не можем", писал через сайт, писал даже через международный сайт группы Societe Generale (эти письма так и остались неотвеченными, поэтому привожу здесь только то, что у меня осталось в архиве почты).
Потом наконец-то получил 28.09.2011 от Росбанка уже письмо: "Приносим извинения за доставленные неудобства. Рассылку отключим".
И сразу - упс, снова от них спам!
30.09.2011 впервые написал по е-мейлу в ФАС, с BCC на Welcome.Bsgv@socgen.com. ФАС тогда не отреагировал, но отреагировал сам Росбанк: звонил от них мужчина, который никакого решения принять не смог - "Я оставлю заявку техслужбам".
Потом спам снова и снова, и снова, и снова.
Потом вторая заявка в ФАС, уже от 10.02.2011. И тогда уже возбудился ФАС - я не поленился, дозвонился им, узнал статус заявки - "877 по e-mail от 14.02 - на докладе у начальника управления". Потом где-то в начале марта из ФАС мне на домашний адрес пришло письмо, что дело принято в производство.
А Росбанк все спамил и спамил.
07.04.2012, когда уже написал вам отзыв, нагуглил их форму https://ib.rosbank.ru/retail/opsms.asp - написал еще и туда. Посмотрим, как прореагируют. Если в банке не работает система корпоративного управления и взаимоотношений со внешним миром, я не представляю, каково тем людям, которые стали их клиентами.
