Как перестать быть клиентом банка, еще не успев им стать

Моя история началась предельно просто - на рекламном щите увидела информацию о дебетовой карте Momentum, которую можно получить в офисе банка бесплатно всего за пару минут (очередь, конечно, в учет не берем). Зашла в офис опер.касса №6669/08 по адресу: г.Казань, ул.Пушкина, 72/2. Если честно, сразу, что меня насмешило - это электронный контроль очереди, талончики глупые. Не понимаю, зачем они? Чтобы очередей не было, должны работать ВСЕ кассы, и с НОРМАЛЬНОЙ скоростью обслуживания (лучше бы оргтехнику обновили). НО, суть заключалась в следующем - оформляю карту в кассе, специалист Лилия Г-ина (если я правильно прочла ее фио). Сначала пыталась мне предложить карту с годовым обслуживанием, получив мой отказ, принялась за оформление карты Моментум. По времени все 30 минут заняло оформление - бегала куда-то, спрашивала что-то. В итоге, придумав пин-код и получив карту, спрашиваю: что необходимо сделать для перечисления ден. ср-в на карту, не получив вразумительного ответа, я решила, что посмотрю дома в интернете на сайте Сбера. Вот тут претензия номер 1: Девочки, которые обслуживают клиентов в оперкассах - пожалуйста, не забываем о маникюре! Грязь под ногтями и стертый лак выглядят не профессионально! Далее: сегодня, 7.04 мне должны были кинуть деньги на эту карту, но у отправителя возникла ошибка - оказывается, моя карта не активна... Тут претензия номер 2: почему меня НИКТО не проинформировал в отделении о том, что карту надо АКТИВИРОВАТЬ, и КАК это делается? Напротив - на мой вопрос "всё, я могу пользоваться картой?!" мне поступил утвердительный ответ - "ДА, уже сегодня можете картой пользоваться, расплачиваться безналом, хранить свои деньги..." и т.п. Хорошо, получив отчет о том, что при отправке платежа произошла ошибка, звоню на гор линию, указанную на карте - 8800-200-3747(Сбербанк). Спрашиваю, в чем дело, почему моя карта не активна? На что получаю ответ, что мне нужно подойти к любому банкомату и запросить любую операцию, и тогда карта будет активна. К слову сказать, рядом с моим домом есть отделение Сбербанка Доп.офис №6672/039** ул.2-я Юго-Западная, 36. Направляюсь туда, к банкомату. (Здесь, кстати, тоже эти глупые талончики, как в СССР, ей богу :wall: смешно!) Подхожу к банкомату и ... :omg: мне выдает ошибку - операция не может быть проведена. Подхожу ко второму банкомату - то же самое. Вновь звоню на горлинию - что такое? Мне сказали, что моя карта активируется, как только я запрошу какую-нибудь операцию по карте. Где? И только ТУТ меня удосужились спросить - а как меня, собственно, зовут, и какой у меня номер карты. Претензия номер 3: Почему при первом звонке на горячую линию мне дали информацию, даже не посмотрев обо мне данные? Во-первых, это не безопасно - давать информацию кому угодно (представьте, найдут мою карту и пойдут снимать, позвонят - спросят, ага, любая операция, так... ). А вдруг карта заблокирована или украдена? Почему эту информацию не проверяют, а просто отсылают к банкомату? :evil: Далее, спрашиваю - что опять не так? Мне сказали, что карта АКТИВИРУЕТСЯ. На что получаю ответ (уже предоставив личные данные), что ... *внимание* - МОЯ КАРТА НЕ ПРИВЯЗАНА К ЛИЦЕВОМУ СЧЕТУ! О, боже, за что?! Каждый раз что-то новое!!! Как-так?! Претензия номер 4: Почему мне никто не сообщил, ни в офисе при оформлении, ни при первом звонке о данном факте? Далее, уточняю - что делать? (Обратите внимание, что терпение мою уже подходило к концу, замечательное выдалось утро.) Мне сообщают, что мне нужно ехать на Пушкина, раз я там оформляла карту. Что за дибилизм? я НАХОЖУСЬ в вашем отделении на Юго-Западной, пусть здесь привяжут! На что мне следует отказ: только там, где карту вы оформляли? Знаете, я сама работаю в банковской сфере - эту операцию проводят, во-первых, СРАЗУ же при оформлении (забивают данные в СРМ), а во-вторых, если привязка не совершенна - ее можно совершить в любом отделении банка. Почему у Сбера не так? Претензия номер 5: Почему мне не привязали карту к лицевому счету сразу? Почему мне об этом сообщили только при втором звонке? Удручающе, ехать в свой выходной за столько километров, чтобы специалист сделал то, что должен был сделать вчера? И самая главная претензия: ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ТРАТИТЬ ДЕНЬГИ НА БЕНЗИН, ЛИЧНОЕ ВРЕМЯ, чтобы сделать то, что в принципе входит в обязанности сотрудника? И если по каким-то причинам не удалось это сделать сразу - то почему никто не пояснил, что такое возможно? В общем, огромный минус банку! Вот так я перестала быть клиентом, еще не успев им стать... Надеюсь, больше со Сбером мне столкнуться не придется. Как кадровая политика, так и клиентоориентированность у них на огромном нуле - хуже всех банков на российском рынке! Ведь, если бы была нормальная кадровая политика, то специалисты были бы компетентные. От бабули слышала, что у них в офисе каждую неделю сотрудники меняются. О какой компетентности тут может идти речь?