Не открыли счет для ИП
Оценка
Отзыв проверен
Поделюсь своим впечатлением от посещения данного банка. Итак 29.03.2012 я посетил Центральный офис банка с целью открытия счета для ИП. Обратился в кабинет 2-3, где предоставив все необходимые документы, получил отказ от сотрудницы, по причине того, что мое свидетельство ИНН старого образца, выданное в другом регионе и его необходимо заменить. Сообщив сотруднице банка, что в налоговой инспекции свидетельство ИНН не меняют по причине смены места жительства и, предоставив уведомление о постановке на учет в налоговом органе по новому месту жительства, я все равно получил отказ в открытии счета.
Обратившись в налоговую, получил ответ, что согласно приказа Министерства Финансов РФ №114н от 05.11.2009 в пункте 35 сказано, что по причине смены места жительства свидетельство ИНН замене не подлежит. Кроме этого в обязанность банка не входит проверка достоверности сведений, содержащихся в свидетельстве ИНН, что установлено решением суда (ФАС ВСО от 10.03.2011 N А78-6096/2010).
Также в инструкции ЦБ РФ № 28-И, на которую ссылаются сотрудники банка, сказано, что клиенту может быть отказано в открытии счета, "если не представлены документы, подтверждающие сведения, необходимые для идентификации клиента, либо представлены недостоверные сведения". Но мной были предоставлены документы, необходимые для идентификации.
На сайте банка 30.03.2012 в разделе "Книга жалоб и предложений" описал данную ситуацию. Через неделю 06.04.2012 мне позвонила девушка из банка и предложила принести документы, чтобы она смогла их посмотреть. Вот мне не понятно, если я хочу открыть счет, то значит, он мне нужен не через неделю и не через месяц, а в ближайшие дни, это раз. Во-вторых, документы я уже приносил и в другом банке, в котором к этому времени мне уже открыли счет, у сотрудников банка никаких претензий к моим документам не возникло. Далее на сайте банка написано, что для открытия счета нужна выписка из Единого государственного реестра, в которой на момент заверения карточки дата выдачи Выписки не должна превышать двухнедельный срок. Хотя другие банки устраивает выписка не старше месяца. К тому моменту, пока банк рассматривал данную ситуацию, соответственно моя выписка стала превышать двухнедельный срок.
После посещения данного банка у меня остались вопросы:
На основании чего мне было отказано в открытии счета?
Какова [B]официальная позиция[/B] банка по данной ситуации?
Также сложилось впечатление, что данный банк не заинтересован в новых клиентах, что, в общем-то, вызывает недоумение. Кроме того, [B]очень бы хотелось услышать официальную позицию банка[/B] по данному вопросу.
P.S. Тем, кто планирует открыть счет в этом банке, советовал бы предварительно иметь запасной вариант, если возникнет подобная ситуация.
СБ Банк (Судостроительный банк)
2012-04-09T16:23:00+04:00
Уважаемый Nedovolen!
Приносим Вам извинения за причиненные неудобства при обращении в СБ Банк. Сотрудница, отказавшая Вам в открытии расчетного счета, допустила ошибку, не приняв во внимание изменения в законодательстве, снимающие требование замены свидетельства при смене адреса места жительства физического лица (п. 36 Приказа №114н). Ее отказ был неправомерным, а проволочка в вопросе урегулирования ситуации недопустима. Большое Вам спасибо за отзыв: адекватная критика помогает организации становиться лучше. Мы обязательно учтем все ошибки и будем стараться впредь не допускать подобных промахов. Нам жаль, что эта ситуация заставила Вас подумать, что банк не заинтересован в новых клиентах. Это не так, и мы готовы доказывать это на практике. И будем очень рады, если в будущем Вы еще раз обратитесь в наш банк.
С уважением, СБ Банк.