Траст

Непонятная ситуация

07.04.2012 19:15
1995
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил получить кредит в Вашем банке, через интернет заполнил заявку. Довольно таки быстро ее рассмотрели и одобрили - за что большое спасибо :) При этом сотрудник банка сказал, что деньги я могу получить сегодня (07.04.2012 г.) в филиале банка на Автозаводской до 18 час. Приехав в филиал в 17 час. 10 мин. я увидел, что на месте сидели 2-е менеджеров, клиентов не было. Обратившись к одному из них с вопросом о получении денег, он ответил, что у него заканчивается рабочий день, заняться он со мной не успеет, приходите в следующий раз. На мои слова о том, что все документы уже оформлены и ему их надо только распечатать, он постучал рукой по какой-то кипе бумаг и сказал, что очень занят. Я обратился к другому менеджеру с той же просьбой. Сначала он вроде бы согласился мне помочь, но его отозвал к себе первый менеджер и что-то ему сказал. Вернувшись, он посмотрел в компьютер и сказал, что ни какой моей заявки нет, и ни чем не может мне помочь. Ситуация не понятная - одни сотрудники банка говорят, что можно получить деньги, другие или отказываются работать или не могут найти необходимые документы. Если так и положено, то напишите крупными буквами на Вашем сайте, что в банке обслуживают клиентов только до обеда, а дальше у сотрудников свои дела. Прошу разобраться в данной ситуации.
Траст
2012-04-10T16:59:00+04:00
Добрый день! Приносим извинения за то, что задержка обновления информации о принятом решении в программном обеспечении офиса Банка причинила Вам неудобства и вынудила Вас повторно посетить офис Банка. В настоящее время кредит Вам предоставлен. Надеемся, что данный инцидент будет единственным неприятным моментом в нашем сотрудничестве. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
Алекс_К
2012-04-11T19:50:00+04:00
Спасибо за ответ. Хотелось бы, чтобы сотрудники банка более корректно обращались с клиентами. Любую ситуацию при желании можно спокойно объяснить.
Зачтено

Отзывы о кредитах Банка «Траст»

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Немного позитива

Оценка 5

Гневные отзывы я уже оставлял, теперь хочется похвалить, быть может что-то начало меняться к лучшему, и мотивирует двигаться дальше в том же направлении. Сегодня заходил в... Читать полностью

11.02.2015

Просто надо вовремя платить

Оценка 5

23.01.14 взял кредит №24292022256, в "ТРАСТ" Банке. Филиал г. Калуга. Сумму 100 000-00 одобрили быстро, с процентами было все понятно никаких скрытых процентов не заметил. Совет... Читать полностью

10.02.2015

Про межбанковский перевод в Траст

Оценка 5

Отправила по интернет банку (МКБ) вчера сумму для погашения кредита (для 13 января), сегодня пришла смс от Траста, что деньги на счете. Раньше эта процедура была намного дольше. Из... Читать полностью

30.12.2014

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Благодарность банку

Оценка 4

Хочу выразить благодарность Банку и лично Елене Станецкой за аккуратно выданный летом кредит. Банк хороший, но не так сразу, нужно все заранее разбирать по полочкам и выяснять, что... Читать полностью

31.10.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка