Задержка в проводках и двойные списания

08.04.2012 09:49
3648
17
Оценка
1
Отзыв проверен
Я обслуживаюсь в Московском регионе. Имею в Сбере несколько карточных счетов и депозит. Для работы с интернет магазинами завел виртуальные карты. С первого же дня работы с картой начались проблемы, банк упорно отказывал в оплате счетов в иностранной валюте, потом с горем пополам разобрались, что Сбер неправильно назначает срок действия карты, ушло на это месяца три и много часов переговоров со службой поддержки. В общем, через три месяца владения картой платежи пошли. Но началось самое интересное: выяснилось, что Сбер динамит расчеты с магазинами (у них это называется обработка платежа) по две-три недели, естественно, магазины в такой ситуации запрашивают повторный платеж и банк повторно списывает с моей карты соответствующую сумму, причем, если денег на карте нет, то на дебетовой карте появляется минус, конечно, потом банк разбирается, что это один и тот же платеж, и возвращает деньги на карту. НО строго через 31 день. За месяц ситуация повторилась дважды. Причем разобраться, что это косяк банка, а не мошенничество в интернете, оказалось довольно сложно, персонал службы поддержки просто не компетентный и откровенно отфутболивает. Последний звонок в службу поддержки просто ПОТРЯС - оператор заявил, что это мои проблемы и если не нравится, я могу сменить банк, причем все довольно в хамской форме. Итак, резюме - процессинговый центр Сбера явно не справляется с обработкой транзакций и все свои косяки переваливает на клиентов. Есть даже подозрение, что задержки платежей происходят умышленно для дополнительной прокрутки денег. Онлайн жалоба № 000913-2012-010011 в обработке уже два месяца. БУДУ ИСКАТЬ ДРУГОЙ БАНК!!!

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка