Если ты не "твердый орешек" ...

08.04.2012 11:05
2164
Оценка
4
Отзыв проверен
Пришлось срочно снимать довольно крупную сумму в банке "Траст" в отделении "Преображенское" 20.03.2012. Предупредил за несколько дней. Приезжаю в назначенный день - в отделении тишина и спокойствие, операционистки скучают... При попытке решить свою проблему мне объяснили, что сейчас меня не обслужат - деньги есть, но "внезапно" закончился порошок во всех принтерах зоны обслуживания (на виду было 2 принтера и не знаю, сколько еще в других помещениях)… Приезжайте после обеда! Удивившись "расторопности" служб IT, я с трудом и угрозами всяких кар добился того, что меня начали обслуживать - в кассе нашелся еще один принтер. Кассиры в двух кассах были явно недовольны, что их потревожили, слишком шумно в микрофон обсуждали, что у меня очень крупная сумма и не факт, что у них хватит денег, посылали от одной кассы к другой. Не будучи "твердым орешком" я всерьез опасался, что все эти манипуляции и крики привлекут нездоровое внимание криминального элемента. Выйдя из кассы с ворохом мелких купюр и, затравленно озираясь, я увидел заметно выросшую очередь законопослушных клиентов, которые безуспешно пытались решить свои проблемы без участия принтера. До меня им не было дела. И только "твердый орешек" Брюс Виллис с рекламных плакатов Банка провожал меня сочувственным взглядом. В отличие от кассиров, он знал, что грамотные сотрудники никогда вслух не выкрикивают и не обсуждают суммы, снимаемые клиентами банка, а пишут их на бумажках, что бы невольно не навредить своим клиентам...
Траст
2012-04-10T16:45:00+04:00
Добрый день! Благодарим Вас за общую положительную оценку, выставленную нашему Банку. По Вашим замечаниям о работе офиса сообщаем, что действительно в ДО "Преображенский" имел место инцидент с закончившемся тонером в двух принтерах. В ходе проведенного расследования было установлено, что сбой доставки расходных материалов в офис возник по причине несвоевременной доставки со стороны сторонней организации. Сотрудниками офиса были приняты оперативные меры для устранения ситуации и недопущения подобных инцидентов в дальнейшем. Сожалеем, что у Вас сложилось мнение о громком обсуждении со стороны сотрудников кассы суммы Вашего вклада. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа о нормах клиентского обслуживания и делового этикета. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о вкладах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Надеюсь все будет хорошо

Оценка 4

Всем добрейшего! Пока без оценки ( потом поставлю) 6 августа заканчивается вклад в Трасте,  а с конца августа не будет больше Траста в Раменском ( будет Открытие). С Трастом... Читать полностью

02.08.2018

Спасибо за индивидуальный подход к проблемным клиентам

Оценка 5

Обращалась в Отделение Савеловский банка Траст на прошлой неделе. Возникла сложность в связи с тем, что для меня необходимо было совершить операцию, которая требует предварительной... Читать полностью

09.03.2018

Все быстро

Оценка 5

Добрый день. Открывали вклад. Заранее, перед выездом, дома на сайте банка получили промо-код, код оказался на обслуживание без очереди. По приезду в банк, очередь была 4 человека... Читать полностью

13.01.2018

В целом понравилось

Оценка 4

В целом банк понравился.  Небольшие замечания для улучшения вашей работы. Вклады открываются достаточно долго из-за большого количества бумаг. Сам договор объемный. Его прочитать... Читать полностью

09.11.2017

Снятие вклада

Оценка 5

В субботу закончился вклад в банке "Траст". Начитавшись отзывов готовился к худшему. Пришел в отделении района Марьино, обслуживала очень приветливая девушка. Сообщила мне, что... Читать полностью

20.10.2017

Вкладчик банка «Траст»

Оценка 5

Доброго времени суток все, кто прочтет данный отзыв о банке траст. Прочел много комментариев про данный банк как плохие, так и хорошие и как законопослушный гражданин я не смог... Читать полностью

19.09.2017