Денежные средства задержаны! Возмутительное обслуживание в Операционном офисе «Санкт-Петербург № 16»

08.04.2012 16:07
2129
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасное обслуживание в доп. отделении банка Санкт-Петербург пр. Просвещения 36. Хотел внести деньги на карту через банкомат с пополнением, при этом денежные средства были задержаны, как написано в чеке по "техническим причинам". Теперь мало того, что мне пришлось ехать в банк и писать заявление о расследовании данного инцидента, так еще и девушка менеджер, к сожалению, не помню как зовут, разговаривает так, как будто делает мне одолжение. Когда отвечает, смотрит в сторону, до конца не ответив на все вопросы, начинает уходить к принтеру, в целом сложилось впечатление, что ей абсолютно наплевать на ту компанию, в которой она работает. Очень жаль, что такие случаи портят впечатление о Банке. Я считаю, раз уж произошла такая ситуация как поломка банкомата, что создало мне лишние неудобства, то нужно хотя бы менеджерам вести себя так, чтобы клиент даже в этом случае остался бы доволен обслуживанием. Отдельного внимания стоят очереди, в отделении около 6 рабочих мест, а реально работает всего две девушки менеджера, и это в выходной день! Но самое возмутительное это то, что задержанные деньги я хотел перевести на свой депозит, а сейчас мне говорят, подождите 30 дней, пока будет решаться вопрос о нештатной ситуации! Т.о. я сейчас подарил свои средства на целый месяц Банку? Т.е проценты, которые я мог бы получить, если бы не произошел сбой, мне никто не вернет? Таким образом, я терплю убытки от Банка. Убедительная просьба сотрудникам Банка, присутствующим на этом сайте, среагировать на это обращение.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2012-04-09T12:20:00+04:00
Добрый день, chillivilli! Приносим Вам свои извинения за неудобства, возникшие в процессе обслуживания, Банком будет проведен анализ работы сотрудников данного Отделения. Дополнительно сообщаю, что Банком будет рассмотрена возможность скорейшего урегулирования возникшей нештатной ситуации в банкомате Банка. С уважением, Евгений Мозговой Банк Русский Стандарт (ЗАО)
chillivilli
2012-04-10T15:59:00+04:00
Оперативно решена Банком.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка